等工作人員介入時，若需要您回應時平臺會發郵件通知您， 建議您關注注冊郵箱與訂單糾紛詳情。
平臺糾紛專員會根據買賣雙方舉證的情況來裁定。
溫馨提示：糾紛頁面升級后的訂單已沒有響應按鈕，您可以根據您的實際情況進行如下操作：
1.您可以"同意"平臺或買家方案
2.若您的方案和平臺方案或買家方案不一致，您可以修改原方案或者新增一個方案等待買家確認（注：若您已經提供過兩個互斥的方案，即一個僅退款方案一個退貨退款方案，如果兩個方案您都已經給過了，則無新增方案的按鈕）
3.如您有照片和視頻，您可點擊“上傳證據”處提交。
4.關于《糾紛處理流程和指引》，您可以登陸以下鏈接查看：
