買家提起糾紛時主要分為以下這些原因：
1.未收到貨糾紛：未收到貨/無法查詢物流信息/海關扣關等；
2.貨不對版糾紛：
1）描述不符：存在顏色、尺寸、產品包裝、品牌、款式/型號等方面的差距；
2）質量問題：貨物出現品質、功能、使用方面的問題；
3）貨物破損：買家所收到的貨物存在不同程度的外包裝、或產品本身有損壞的情況；
4）貨物短裝：買家所收到的貨物數量少于訂單上約定的數量；
3.個人原因（不計算糾紛提起率的原因，請見如下公告：糾紛類別新增“非賣家原因”選項通知）
