1、為什么“駕駛艙-成交分析-核心指標”與“流量看板-核心指標”板塊中同一個指標同行同層數據不一樣？

參考回答：不同頁面計算邏輯不一致導致的，成交分析頁面是以有支付有成交商家群體作為對比對象計算的同行同層值；瀏覽概況頁面是以有訪客、有瀏覽的商家群體作為對比對象計算的同行同層值。因對比的商家池不一樣導致數據不一致。建議商家以成交分析中同行同層數據計算為準

2、為什么駕駛艙-首頁-核心指標里面的“支付老買家占比”與駕駛艙-成交分析-成交分布中的“新老買家”占比數據對不上？

參考回答：目前首頁里面的支付老買家占比與成交分析中的口徑存在差異，已在修復中，煩請您耐心等待，請以首頁數據為準

3、為什么同一個訂單在生意參謀統計的支付金額與交易-訂單那里看到的不一樣？

參考回答：可能原因為生意參謀關于支付金額的統計是根據歷史匯率來計算并非實時匯率計算，而訂單后臺是根據實時匯率計算，故因為匯率差異導致金額有區別

4、為什么同一個商品在直通車推廣中有曝光有點擊或者點擊量很高，但是在商品實時播報里面沒有訪客數據或者訪客數據很??？

參考回答：兩個地方的統計指標和口徑均不一樣導致，直通車統計的用戶的點擊數據，如一個用戶點擊了商品，但實際未打開商品詳情頁，則導致生意參謀的訪客統計為0；又或者直通車的一個用戶產生了多次點擊，那直通車就會計入多個點擊量，但是生意參謀僅統計一個訪客

5、為什么“店鋪流量-搜索"的下單買家數遠遠大于各個關鍵詞下面的下單買家數？

參考回答：目前生意參謀提供關鍵詞粒度下的加購、收藏、下單、支付的統計數據，僅提供了訪客TOP50關鍵詞數據，未包含店鋪全部關鍵詞，可能會導致大量長尾詞雖然訪客小但是帶來轉化的詞沒有展示出來，另一個原因是部分買家會搜索圖片召回商品從而帶來成交，也被計入到了搜索渠道，但不是統計到關鍵詞中

6、為什么店鋪（商品）訪客/流量突然下降？

參考回答：流量下跌問題與日常運營相關，建議商家結合不同渠道流量變化進行分析，具體分析方式可以參考以下兩種：

①通過生意參謀-店鋪來源，分析不同渠道下的訪客每日趨勢，排查什么渠道下的流量下降，如搜索流量/推薦流量下降明顯，建議商家可排查店鋪的服務指標等相關數據是否有下降，比如snad/上網率/dsr等數據，或者付費推廣關停導致；其他渠道流量也可按照類似方式排查；

②通過生意參謀-商品排行，重點查詢店鋪爆款是否流量下降明顯，鎖定商品后，可通過商品來源明細查詢什么渠道流量下降，再針對性提升

7、為什么最近店鋪（商品）曝光量一直在下降？

參考回答：生意參謀中的曝光量僅為搜索曝光量，影響搜索曝光量的因素比較多，如店鋪內在線商品的數量、商品的基礎數據（dsr、好評、snad、上網率）等因素，如搜索曝光量下降明顯，建議商家通過商品排行找到影響店鋪搜索曝光的最核心品有哪些，再通過單品分析具體分析什么原因導致曝光下降

8、為什么最近店鋪（商品）的轉化率一直下降？

參考回答：轉化率每天都會正常的波動，建議商家先通過駕駛艙首頁-成交分析查找同行同層數據對比，是否大盤數據也在下降，如大盤都在下降，則與季節性或外部環境有關系；其次再通過商品排行，找到轉化率下降的關鍵商品有哪些，再通過單品分析-流量分析找到具體什么流量渠道的轉化率下降，再結合運營策略進行分析，舉例：如發現某個導購頻道的轉化下降，則需要商家分析該頻道的折扣力度是不是過小導致，后續參與該活動的時候可以加大折扣力度

9、為什么直通車（聯盟）統計的曝光量/訪客數與生意參謀訪客不一致？

參考回答：是三個渠道的統計口徑不一致：

①生意參謀統計的是當日訪問店鋪/商品的曝光量及訪客數，且曝光量是不含直通車的曝光數據的

②直通車統計的是廣告投放后7天內帶來的曝光及訪客作為當天的廣告數據

③聯盟統計的是廣告投放后的15天內廣告數據

10、為什么商品過去一段時間有成交，但是在單品分析里面查不到數據？

參考回答：目前單品分析僅支持當前在售商品的數據查詢，如商品已下架則無法查看歷史數據

11、為什么現在商品排行以前能查歷史數據比如去年的數據，現在怎么查不了了？

參考回答：為了保障商品排行數據的查詢性能，以提供更好的數據服務，目前商品排行支持180天內的數據查詢，后續將不再支持超過180天的歷史查詢

12、單品分析自定義查詢時間范圍是多久？

參考回答：本次自定義功能考慮性能問題，支持30天內任意時間篩選，自定義功能篩選的指標均為在統計時間段內的數據求和，如篩選9.1日-9.17日，則展示1號到17號的累計數據

13、為什么有些關鍵詞明明跟我的商品毫無關系，還會被統計到該商品下？

參考回答：生意參謀統計的為用戶搜索的原詞，說明用戶在搜索該關鍵詞時關聯到了店鋪中的商品，所以才統計到了對應數據；詞與品的關聯關系是平臺搜索機制綜合考慮的

14、為什么店鋪中明明有及時上網的訂單，但是上網率確是0？

參考回答：上網率統計中，分母是不是店鋪的所有的成交訂單量，而是符合要求的成交訂單，具體考核訂單要求詳見：https://gsp.aliexpress.com/apps/message/detail/v1?spm=5261.26073472.0.0.58084edfwysq9N&msgId=11476&language=zh_CN&gmtCreate=1651038854000&categoryId=9999&subCategoryId=9999，可自行比對后臺查詢到的上網訂單是否符合考核訂單要求；同時若店鋪中無符合考核要求的訂單，則上網率暫記為0%，但不影響店鋪實際經營

15、為什么“市場”板塊下頁面無法打開提示報錯？

參考回答：非產品問題。該商家大概率是新入駐平臺商家 ，需要商家提交經營類目成功且發布商品成功后的3天內才能正常查看數據

16、為什么“海外倉x日達”專題頁面會下線？

參考回答：因收到商家反饋當前“生意參謀-海外倉X日達專題”頁面已無法滿足其運營需要，反而對正常運營帶來了困擾，基于商家頁面體驗考慮，我們計劃于8月19日下線該頁面，特此通知，請商家知悉

17、“海外倉x日達專題”頁面下線之后是否會有新的頁面來代替？

參考回答：關于海外倉業務數據，目前仍在規劃中，如有新的數據支持，將會第一時間同步商家，建議商家耐心等待

19、為什么關鍵詞引導成交數據與商品整體成交對不上？

參考回答：關鍵詞引導成交僅統計用戶通過搜索該關鍵詞找到該商品后下單的數據，用戶通過其他渠道下單比如通過購物車直接下單的數據則不會統計在關鍵詞下

20、為什么商品洞察-“超級新品”模塊頁面要下線？

參考回答：基于平臺超級新品運營策略的調整，生意參謀-超級新品模塊無法滿足商家及平臺的運營需要，因此計劃下線處理

21、商品洞察-“超級新品”模塊頁面下線后哪里可以查看超級新品的數據？

參考回答：因平臺超級新品運營策略的調整，超級新品相關數據將同步下線，后續哪里能查看商家可關注后臺通知。

22、生意參謀-營銷助手在哪里？

參考回答：會在生意參謀-營銷-板塊下面新增“營銷助手”，展示“店鋪活動”、“平臺活動”效果數據，如活動的GMV、支付買家、訂單數等關鍵指標，從而為下一次活動設置優化提供更好的決策支持！

23、生意參謀-營銷助手統計活動的口徑是什么？

參考回答：

店鋪活動展示活動范圍：統計結束時間在近30天的、以及當前狀態為進行中的活動。注意：數據非實時，當活動正在進行中，您今天所看到的是前天的活動狀態與數據（例如：某店鋪活動在北京時間10月18日結束，那么您于北京時間10月18日看到的活動狀態顯示為“進行中”，并且數據可能仍有新增，是因為頁面顯示的是前天即10月16日的狀態與數據）。當活動已結束超過2天，您今天所看到的則是活動結束定格后的累計數據。

平臺活動展示活動范圍：此處平臺活動包含平臺促銷活動和頻道活動，按子活動展示數據。數據統計周期：統計結束時間在近90天、以及當前狀態為進行中的活動。注意：數據非實時，當活動正在進行中，您今天所看到的是前天的活動狀態與數據（例如：某店鋪活動在北京時間10月18日結束，那么您于北京時間10月18日看到的活動狀態顯示為“進行中”，并且數據可能仍有新增，是因為頁面顯示的是前天即10月16日的狀態與數據）。當活動已結束超過2天，您今天所看到的則是活動結束定格后的累計數據。

24、為什么后臺語言明明是中文，但是從生意參謀下載的數據明細中表頭是英文字段，怎么切換為中文？

參考回答：建議在后臺重新再設置語言為中文之后，再次下載數據即可

25、為什么店鋪商品在前臺搜索的時候有顯示“Topselling”標識，但是生意參謀那里卻沒有？

參考回答：Topselling近期做打標規則升級，可能出現透標商品和商家端顯示不一致的情況，預計1月底完成升級，當前以前臺顯示為準，敬請關注