Q：CPC證書是什么？什么情況下會用到？

A：CPC認證一般是指兒童產品安全證書（Children’s Product Certificate, CPC），適用于所有以12歲及以下兒童為主要目標使用對象的產品，如玩具、搖籃、兒童服裝等，如在美國本地生產則由制造商負責提供，如在其他國家生產則由進口商負責提供。也就是說，跨境賣家想把中國工廠生產的兒童產品賣到美國，需要具備CPC證書。

為幫助各位商家實現美向合規經營，平臺甄選 CPSC 官方認證機構，為速賣通商家提供專享無憂服務，所有報價滿足平臺/官方法規測試項目需求，如若在過程中遇到任何服務商報價、報告完整度、溝通態度、服務時效等問題，商家也可以向釘群內【速賣通 CPC 官方小助手】及時反饋，平臺將會對服務商進行定期考，保障商家體驗！

除了CPC之外，如果有UL/FCC/CE認證的需求，商家可自行選擇入群溝通。

HQTS 認證服務群：44523657

TST 認證服務群：44565835

TUV認證服務群：44565855

Q：UL認證證書是什么？什么情況下會用到？

A：UL認證由全球檢測認證機構、標準開發機構美國UL有限責任公司創立 。自1894年成立，UL 迄今發布了將近 1800 部安全、質量和可持續性標準，其中 70% 以上成為美國國家標準。

Q：資質信息在哪里上傳？為什么我在商品編輯頁面看不到？

A：目前資質信息板塊是根據商品葉子類目來配置的，需要商家提供資質的話，選擇了對應的類目之后，會在下方商品編輯頁面出現一個「資質信息」板塊，會有文案提醒商家需要提供哪些資質。商家根據文案提醒操作即可。

如果選擇了類目之后沒有看到「資質信息」板塊，說明該類目可能暫時不需要商家提供資質，或瀏覽器/網絡加載問題（可嘗試刷新頁面或重啟瀏覽器）。

Q：需要資質的類目，如果我沒有提供對應的資質/資質審核不通過，對我的影響是什么呢？

A：在需要資質的市場中，商家未提供資質/資質審核不通過的話，可能會導致商品在該區域不展示，需要以具體的規則和公告為準（我們匯集了一些公告：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/OFeWJXcFpN.htm），不過為了避免產生糾紛或海外監管風險，針對平臺需要資質的類目，我們建議商家都最好提供一下。另外若上傳資質材料與商品嚴重不符，平臺將對商品進行冒證刪除，并扣6分/次。

Q：上傳的資質信息在前臺展示嗎？消費者可以看到嗎？

A：資質信息上傳后是平臺會審核，商家在后臺「商品——資質中心」中查看，或者在「商品編輯頁面——資質信息」查看，前臺商品詳情頁不展示，消費者看不到，除非商家將資質發布到主圖、詳情等公開區域中。

Q：知識產權禁限售扣分24分及以上會影響搜索了是嗎？

A：這個是指在重點市場，暫時不影響全球其他地區，請您不必太過擔心。而且電商平臺的搜索推薦機制一直是推薦優商優品，若店鋪知識產權禁限售扣分在24分以上，則可能表示店鋪經營存在一定的問題，我們還是建議店鋪梳理下歷史扣分的原因，并在后續的經營中避免再次被扣分，將知識產權禁限售扣分控制在24分及以下。

Q：“歷史多次因風險品牌投訴侵權”風險品牌具體是哪些呢？多次是幾次？平臺抽檢算嗎？

A：很抱歉，涉及到具體的算法邏輯無法對外公開，不過您也不用太過擔心，目前是指在重點市場，暫時不影響全球其他地區。平臺抽檢或者知識產權權利人投訴都算的。

Q：速賣通違規扣分有效期是1年，是具體什么時間會消除/清零呢？

A：扣分并不是在一個特定的時間統一清零，而是一個動態的過程，比如21年5月1日扣6分，7月1日扣6分，店鋪扣分12分，且一直沒有新增扣分，那么到22年5月1日，21年5月1日的6分扣分會過期，店鋪扣分變成6分，如果到22年7月1日，21年7月1日的6分會過期，店鋪扣分清零。

Q：如果知識產權禁限售扣分從24分及以上變成低于24分后，是會自動消除影響嗎？

A：是的，系統自動消除，數據同步到搜索可能需要一定的同步時間，一般很快，最晚不超過72小時。