由于物流商系統升級導致無憂標準美國訂單在11月26日-27日創建時部分訂單號被分配同一個國際運單號(國際運單號為:RI847394756CN),如您的包裹顯示該運單號,處理方式如下:
1、包裹還未發出
重新創建物流訂單號發貨(如原物流訂單取消失敗,可不做取消,直接在交易單上重新創建物流訂單號)。
2、包裹已發出
① 云打印面單:倉庫在收到包裹后會進行退回,為保證處理時效,建議您創建新的物流訂單號重新發貨。
操作方法:國際小包列表頁-用國際運單號【RI847394756CN】查詢出來所有交易單明細,針對這些交易單重新創建物流訂單號(如原物流訂單取消失敗,可不做取消,直接在交易單上重新創建物流訂單號)。
② 菜鳥發貨標簽:倉庫在收到包裹后會更新為正確的國際運單號繼續發出,同時需要您在AE商家后臺上操作聲明發貨(等國際運單號更新后再操作,更新時間預計11.28)請您不必擔心。
注:如果在ERP操作申明發貨會報錯,請在AE商家后臺操作。
③ ERP或商家自己畫的面單:如果面單上有LP單號,倉庫收到可以換單,同時需要您在AE商家后臺上操作聲明發貨(等國際運單號更新后再操作,更新時間預計11.28);如果沒有則會退回,為保證處理時效,建議您創建新的物流單號重新發貨。
注:如果在ERP操作申明發貨會報錯,請在AE商家后臺操作。
附:發貨標簽樣例