當買家要求信用卡公司撤銷已經結算完畢的交易時,即構成拒付。買家可能會根據信用卡組織的規則和時限向其發卡方提出拒付。拒付實際上是信用卡公司給予持卡人的一種權利,并不是通過速賣通/支付寶提出的。在拒付的爭議處理過程中,裁決最終由信用卡公司做出,速賣通/支付寶無法控制結果。
速賣通平臺糾紛是買家在速賣通平臺進行投訴的第一步。此時買賣雙方可以通過速賣通平臺互相進行溝通,努力尋找雙方均可接受的問題解決方法。當一定時間內雙方仍舊無法達成一致時,速賣通平臺會依據買賣雙方舉證證明給予裁決結果。