尊敬的速賣通商家，
為提升無憂退貨（包含無憂退保險和海外倉無憂退）服務質量，規范買家在合理范圍內使用Free Return免費退貨權益，現針對買家退貨標準進行調整：一個買家賬號單月內可獲得3個免費退貨面單進行免運費退貨；如當月已使用3個免費退貨面單后仍繼續發起退貨，對應訂單不進入無憂退貨流程。
調整比對表如下：
1、適用對象：所有打標Free Return的訂單，包含無憂退保險和海外倉無憂退。
生效時間：北京時間2022年11月1日起。
FAQ :
1、我店鋪參加的無憂退保險，如若后續買家退貨率下降了，保費會下調么？
無憂退保險當前保費定價模式是季度動態定價的方式，如若店鋪退貨風險下降，對應費率也將下調，建議您可及時關注店鋪費率變更情況，具體以無憂退頁面保司定價展示為準。
2、買家單月退貨超過三次，后續如若再要退貨，誰來處理？退貨運費誰來承擔？
一個買家賬號單月內可獲得3個免費退貨面單進行免運費退貨，如當月已使用3個免費退貨面單后仍繼續發起退貨，對應訂單進入普通協商流程，協商一致達成退貨協議或平臺仲裁判決退貨，則默認退貨至賣家后臺提供的退貨地址，其中退貨運費除下述場景由賣家承擔外，其他由買家承擔退貨運費：
（1）當糾紛提起原因為貨不對板時，若賣家同意買家退貨退款請求，或平臺判責貨不對板成立且退貨退款時，賣家承擔退貨運費，除非買家另行同意其他運費承擔方式。
（2）速賣通平臺售賣至巴西的商品，如出現消費者7天無理由退貨、或商品滿足30/90天的質保要求，商家需提供退貨服務并承擔對應的退貨運費。
