一、背景

訂單線下發貨針對妥投場景，需要走商家舉證流程。

商家糾紛頁面響應提醒參考如下：

賣家舉證要求：尊敬的賣家，由于買家反饋未收到貨，請您在響應期內提供有效的官方物流公司簽收證明和末端物流商的聯系方式（參考模板：https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75440011&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-5e098534-9165-4d1d-a094-68c9bdaaeb5c&knowledgeId=109661104&spm=service_hall.24220304.searchresult.109661104），響應期后若未提供，平臺將裁決全額退款買家，感謝您的配合！

二、線下發貨妥投未收到貨舉證模板詳述

總概述：

1、當發貨渠道是自定義渠道時，以下都是有效舉證，提供其中1個即可：

①末端CP開具的POD文件

②實物舉證和有簽名的舉證

2、當發貨渠道是非定義渠道時，以下都是有效舉證，提供其中1個即可：

①末端CP開具的POD文件

②實物舉證和有簽名的舉證

③申明發貨線路一致的貨代開具的POD妥投證明

備注：末端CP開具的POD文件，無具體信息，只有一串物流節點信息的舉證不認可

2.1末端CP開具的POD文件舉例

2.2實物舉證和有簽名的舉證舉例：

2.3貨代開的POD文件舉例

2.4末端CP開具的POD文件，無具體信息，只有一串物流節點信息舉例