【更換買家下單線路風險】

1、如果使用不符合平臺規則線路，貨物發出后，單號無法填寫發貨通知到訂單中（無法選擇對應線路或提交單號后報錯），訂單超時發貨關單退款；

2、買家下單線路的承諾送達時效<賣家發貨線路的承諾送達時效，且訂單實際妥投時間晚于買家下單線路承諾送達時間，買家發起糾紛退款后，未超出賣家發貨線路的承諾送達時間，賣家可能無法獲得物流賠付；

3、 未按約定線路發貨，例如買家下單無憂標準，使用賣家自定義線路發貨，會有扣罰違約金風險。

風險明細請參考下方更換須知

【如何避免更換買家下單線路發貨】

1、【需要了解平臺支持線路及物流規則要求】請勿隨意更換買家下單線路發貨，避免無法填寫發貨通知單風險；

A、平臺支持線路；B、物流政策：金額及部分線路品類要求限制；C、賣家自定義線路使用要求；

2、【優化運費模版設置，保障消費者下單線路可發貨】針對部分國家、品類、重量尺寸、買家要求等問題做出優化；

A、特貨/限運品類可使用禁限運工具輸入商品名稱（支持中文），配置可用線路；

B、重量尺寸是否支持可使用物流方案查詢（支持輸入商品id），配置可用線路；

C、如果只能發商家自定義線路則運費模版中僅配置自定義線路；

D、如部分國家買家需要升級快遞需求較多，可配置一部分不包郵的快遞線路，且消費者下單時可選，運費模版配置線路不可送達查詢工具；

【已有訂單更換須知】

1、【不使用物流規則不支持的線路發貨】

不支持線路判斷：

第一步：點擊填寫發貨通知單頁面，查看可用線路下拉菜單中未置灰線路

第二步：未置灰線路點擊 解決方案工具查詢是否國家可達（部分線路會有國家限制更新情況，所以建議多排查一次）：

進入填寫發貨通知頁面，選擇線路查看可選

2、【不降級發貨】

線路等級判斷：

第一步：了解線路等級列表；

第二步：如果單個商品發貨，參考該商品買家下單線路的等級或填寫發貨通知下拉菜單可選線路即可；

如果多個商品合并發貨，則需要滿足包裹網規金額，點擊物流政策查看包裹網規金額

3、【不更換消費者權益要求線路】

各種權益判斷

A、合單滿升級/合單X日達：訂單中帶有合單標示商品則需使用【消費者下單時選擇的】合單支持線路發貨，如果一個交易單中部分商品有合單權益，則這部分商品必須使用合單支持線路發貨并填寫發貨通知單，其它商品則參考上述物流政策要求即可；

B、買家下單地址為自提地址的訂單：創建線上發貨單提示自提訂單，不更換買家下單線路發貨；

C、買家下單線路無憂集運訂單（Aliexpress Direct）：不更換買家下單線路發貨；

上述權益都基于商家配置的運費模版線路在合單和自提范圍或加入了DDP服務，所以運費模版一定要配置可發貨線路，無法發貨線路建議不配置；

4、【不更換為賣家自定義線路】

賣家自定義線路使用，須符合賣家自定義線路使用要求；

A：運費模版中配置了賣家自定義線路，且消費者下單時可選，則該商品可用賣家自定義線路發貨；

B：買家下單是非賣家自定義線路，更換成賣家自定義填寫發貨通知單成功，一般是該商品符合賣家自定義線路使用要求，但如果買家下單線路是無憂標準/無憂優先，則有未按約定線路發貨扣罰風險，規則鏈接；

5、【不使用承諾送達時效低于買家下單承諾送達時效的線路】；

更換為以下線路則建議重點關注

情況一、買家下單「無憂標準」更換為「菜鳥大包專線 (Cainiao Heavy Parcel Line)」

情況二、買家下單「無憂標準」更換為「菜鳥特貨專線-標準(Cainiao Standard Shipping for Special Goods)」

左圖-無憂標準，右圖-菜鳥大包專線，其它線路也可參考該建議排查：