**國際小包訂單【上門攬收】必須使用預約交貨功能，否則無法攬收，上門攬收前置到司機上門掃描預約面單時間，即上網時間從原入庫時間前置為司機攬收成功時間

**國際小包訂單【自寄/自送】推薦使用預約交貨功能，小包運單號的上網攬收時間從入庫時間提前至「國內自寄快遞攬收成功時間」/ 「自送大包現場簽收時間」

常見問題

1、支持預約交貨線上發貨線路；

經濟類除中國郵政平常小包+外都可預約交貨，簡易類都可預約交貨，標準類線上發貨除中國郵政掛號小包、中郵e郵寶都可預約發貨?？焖兕悆H菜鳥無憂物流-優先支持預約交貨。

2、自寄已預約交貨訂單為什么狀態不正確？

自寄預約交貨后，如果預約大包單號狀態一直顯示待攬收/關閉，一般不影響實際小包入庫或自寄前置，準確填寫國內快遞單號即可

同時大包面單操作時需要在小包包好之后，在外面的大包上貼好大包面單，方便有效操作；

3、上門攬收預約交貨創建時地址不正確如何修改？

約攬地址根據國際小包訂單創建時配置的地址為準，僅支持詳細門牌可在預約交貨中修改，如果國際小包訂單中省/市錯誤，則需要重新創建國際小包訂單后才能準確預約；

4、線上發貨-國際小包訂單創建時選擇自寄/自送如何修改為上門攬收？

新創建時可以在發貨訂單頁面準確選擇，如果已經提交則無法修改，需要重新創建國際小包訂單準確選擇；

5、預約上門攬收了什么時候來收包裹？為什么還沒有上門攬收？

大包約攬當天14點前創建，司機當天上門，14點后次日上門；批次約攬當天12點前創建，司機當天上門，12點后次日上門。

如果未能準時攬收，請進入「已預約頁面」點擊對應預約單旁的旺旺頭像咨詢催攬；

6、發起了預約交貨單，整個大包中當日部分收走，剩下的第二天發如何處理？

當日如果沒有攬收走大包預約單，大包預約明細中未發走小包則會攬收失敗，則需要重新創建大包預約單重新發出；（如當日無法發出則不建議創建大包預約單，還請準確操作）

7、一個包裹也要在小包上貼大包面單嗎？

上門攬收是必須用預約交貨貼大包面單，最好是小包貼好發貨標簽后外圍包一下再貼大包面單，避免掃描弄錯。