售后寶訂單由平臺處理還是賣家自己處理，取決于買家提糾紛的原因，詳情如下（售后寶糾紛平臺的處理規則）：
1、買家提起“貨不對版”類糾紛，一般均由平臺介入核實處理。但若平臺判斷該筆糾紛中涉及的問題不屬于售后寶處理范圍（比如數量短裝、假貨等問題），那么仍需您和買家協商解決，需關注糾紛郵件通知；
2、若買家提起“未收到貨物”類糾紛，仍然需要賣家自行處理。當買家提起退款后，賣家需在提起糾紛的5天內接受或拒絕買家提出的糾紛，若逾期未響應，系統會自動根據買家提出的退款金額執行；
3、若買家以無理由退貨/買家個人原因提起的糾紛，則直接進入退貨流程。買家個人原因有：買家下錯單、買家不再需要訂單產品、買家購買了更低價優質的產品，物流方式不一致等。
