1、本地退貨服務簡介

本地退貨服務是當AE海外消費者發起退貨申請時，能夠為買家提供當地退貨地址，無需買家退回中國的一種能力。

該服務要求賣家在海外消費者當地擁有支持退貨的倉庫或者收貨場所。

當賣家為某個商品設置了本地退貨服務后，買家發起退貨時，系統會自動獲取訂單國家的退貨地址，并展示給買家。

如果沒有設置過此服務的商品，系統默認會要求賣家提供中國的英語的退貨地址。

2、如何為店鋪商品設置本地退貨服務

為店鋪商品設置本地退貨服務，大致分三個步驟：

這里假設我們要在西班牙，法國，這2個國家提供本地退貨服務。

步驟一：確定要提供本地退貨服務的國家，并設置對應國家的退貨地址。

在 賣家后臺 - 交易 - 物流中心 - 地址管理 頁面。設置西班牙，法國的退貨地址。

設置好西班牙，法國的默認退貨地址。

步驟二：創建本地退貨服務模版，選擇支持本地退貨服務的國家，并保存模版。

在 賣家后臺 - 商品 - 售后和服務 頁面，找到本地退貨服務，進入本地退貨模版設置頁面。

點擊 新增服務模版，進入服務模版編輯頁面

輸入模版名稱（自定義，建議最好一眼能看出其內容），勾選 本地退貨服務，然后點擊 編輯規則

在服務規則設置頁面中，選中 西班牙、法國， 然后保存。

注意：如果選擇的國家，還未設置過默認退貨地址，點擊保存會出錯。因此，請先設置好對應國家的默認退貨地址。

步驟三：將創建好的模版，在商品編輯頁面中，進行設置（關聯到商品）

進入要提供本地退貨服務的商品編輯頁面，在 服務模版 下拉選項中找到在上一步驟中創建好的服務模版，選中并保存。至此，商品的本地退貨服務配置完畢。

如何檢驗本地退貨服務模版是否配置生效。

在商品頁面，將頂部的ship to 國家切換至西班牙，或者法國，如果正確設置了本地退貨服務，則在購物車按鈕下會展示 Local Return的服務說明標識。

3、常見問題

問題1: 是否支持在一個國家有多個本地退貨地址？

答：不支持，目前只支持一個國家一個退貨地址。即該國家的默認退貨地址。

問題2: 本地退貨服務的商品，如果買家發起糾紛要求退貨，買家如何退貨？

答：目前本地退貨服務僅支持為買家提供當地的退貨地址，退貨需要買家自己線下退貨并回填退貨物流單號。

問題3: 退貨回到賣家的海外倉或者退貨場地的貨物，如何處理？

答：退回的貨物的查驗，二次上架等等，需要賣家自行處理。