【RU訂單資金管理】賬戶相關熱門問題匯總
1、萬里匯的聯系方式是什么？/ 如何聯系萬里匯客服？
答：熱線電話 ： +86 400 976 6666 (大陸)，工作時間是: 周一至周日 8:00 - 23:00；郵箱 ：mscn@service.worldfirst.com ，將在1-2個工作日內回復；
2、我已經有萬里匯賬戶了，還需要重新注冊嗎？
答：需要。您需要注冊新的萬里匯賬戶，專用于接收速賣通俄羅斯資金。登錄速賣通賬戶后，在支付寶國際賬戶后臺，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權開通對應的萬里匯賬戶；
3、什么叫新的萬里匯賬戶，如果以前注冊過未使用過，是否算新的？/在萬里匯官網注冊的賬號可以嗎？
答：在官方注冊的賬號是不可以的；需要登錄速賣通賬戶后，在支付寶國際賬戶后臺，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權開通對應的萬里匯賬戶才可以；
4、每個賬號都需要注冊一個萬里匯賬戶嗎？
答：是的，需要每個賬號都去后臺操作簽約授權的，每個店鋪都會有一個對應的萬里匯賬戶；
5、公告上說需要在本月28日前完成認證？超過這時間有什么影響？
答：只是建議的時間，需要完成認證資金才能到對應的萬里匯賬戶，您可以在方便的時間操作；
6、一個手機號注冊一個萬里匯賬戶，沒有這么多手機號怎么辦？
答：系統已經完成升級，支持一個手機號綁定多個萬里匯賬號；
過去一段時間，由于外部環境的不確定性，很多發貨到俄羅斯的訂單，資金結算需要使用新的、獨立的管理門戶。在新系統升級、調整期間給您帶來較多不便，我們深感抱歉，也深深地感謝您的理解和支持。
1）從2022年7月25日起，速賣通俄羅斯訂單的資金賬戶入口“RU訂單資金管理”門戶將會上線。為保障系統順暢，新的門戶將會于7月25日-7月28日期間分批上線，在7月28日23:59分前逐步向全量商家展示。
2）同時，新的“RU訂單資金管理門戶”在提供各類服務前還需要客戶完成一系列簽約授權：請您在看到新的入口后，于7月28日前前往國際支付寶門戶進入“RU訂單資金管理”，按照指引完成相關簽約授權。準備工作完成后，速賣通將通過新的門戶為您提供俄羅斯訂單的資金結算服務。
3）為感謝您的耐心等待，速賣通將免除新門戶2022年8月31日之前的資金提現及轉賬費用。
同時，新的“RU訂單資金管理”與原門戶存在一些差異，請您務必注意：
（1） “RU訂單資金管理”由萬里匯（WorldFirst）提供服務，使用前您需要簽約授權萬里匯提供資金服務（相關操作指引請根據“RU訂單資金管理”跳轉頁面引導完成）；開戶授權相關問題，可以點此查看
（2）使用美元報價的賣家請特別注意：目前“RU訂單資金管理”門戶僅支持人民幣換匯結算，匯率將以放款日前一天中國外匯交易中心的匯率為準，具體匯率請見以下鏈接 https://www.chinamoney.com.cn/chinese/bkccpr/?spm=5261.27103006.0.0.66e64edfCtA3aS ， 使用人民幣報價的商家將不受影響。
同時，結算到萬里匯賬戶的人民幣，目前可支持人民幣提現到國內支付寶及銀行卡，或進行境外人民幣轉賬（到香港銀行卡），暫不支持換匯業務；
（換匯結算：達到放款狀態的資金，會按照一定周期，以公開市場匯率，匯兌成離岸人民幣結算到商家的WorldFirst賬戶）
（3）“RU訂單資金管理”門戶還在持續升級中，為保障可靠運營，短期內每周進行一次換匯結算。首次結算預計將在相關簽約授權等準備工作完成后7個工作日左右開始，到時會有具體通知，并附上資金明細。為確保資金操作不受影響，請確保7月28日前完成相關簽約授權。
此外，“RU訂單資金管理”暫時僅覆蓋最新APP版本以及.ru域名網站的產生訂單，歷史版本產生的交易訂單依舊在“賬單”中查詢，具體訂單詳情請前往“賣家中心資金中心”查詢。
在商家可以操作提現&轉賬之前的三步
① 支付寶國際賬戶的企業信息核驗--需要商家完成
② "RU訂單資金管理” 賬戶簽約授權--需要商家完成
③ 換匯結算到賬戶資金--簽約授權后，平臺會按周期換匯結算符合放款條件的訂單資金到賬戶中；
FAQ
1、我已經有萬里匯賬戶了，還需要重新注冊嗎？
答：需要。您需要注冊新的萬里匯賬戶，專用于接收速賣通俄羅斯資金。登錄速賣通賬戶后，在支付寶國際賬戶后臺，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權開通對應的萬里匯賬戶；
2、什么叫新的萬里匯賬戶，如果以前注冊過未使用過，是否算新的？
答：不算新賬戶的；需要登錄速賣通賬戶后，在支付寶國際賬戶后臺，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權開通對應的萬里匯賬戶才可以；
3、每個賬號都需要注冊一個萬里匯賬戶嗎？
答：是的，需要每個賬號都去后臺操作簽約授權的，每個店鋪都會有一個對應的萬里匯賬戶；
4、可以用郵箱注冊嗎？
答：可以的；
5、在萬里匯官網注冊的賬號可以嗎？
答：不可以的，一定要在入口出來后，通過店鋪后臺去操作授權簽約；
6、公告上說需要在本月28日前完成認證？超過這時間有什么影響？
答：只是建議的時間，需要完成認證資金才能到對應的萬里匯賬戶，您可以在方便的時間操作；
7、如果不簽署授權協議會怎么樣？
答：您需簽署授權協議，以保證您能正常使用對應的資金功能
8、如果我不點擊提現或者轉賬，但是我有萬里匯賬戶，RU資金會直接流入我的萬里匯賬戶嗎？
答：如果您已經通過RU訂單資金管理創建完成新的萬里匯賬戶并通過審核，RU資金會直接進入您的萬里匯賬戶；
如果您沒有通過RU訂單資金管理創建完成新的萬里匯賬戶，您歷史上注冊過的萬里匯賬戶不會收到對應資金；
9、萬里匯賬戶的提現手續費是多少？
答：為感謝您的耐心等待，速賣通將免除新門戶2022年8月31日之前的資金提現及轉賬費用。后續收費標準已通知為準；
10、注冊萬里匯賬戶不成功，怎么辦？
答：請聯系萬里匯客服了解是否需要配合提供材料審核
11、【RU訂單資金管理】如何聯系萬里匯客服？
答：您可以通過萬里匯官網首頁右上角“聯系客服”找到咨詢入口
12、【RU訂單資金管理】資金幣種是什么樣的？
答：請使用美元報價的賣家請特別注意：目前“RU訂單資金管理”門戶僅支持人民幣結算打款，匯率將以打款當天中國外匯交易中心的匯率為準，具體匯率請見以下鏈接
https://www.chinamoney.com.cn/chinese/bkccpr/?spm=5261.27103006.0.0.66e64edfCtA3aS ； 使用人民幣報價的商家將不受影響。
同時，結算到萬里匯賬戶的人民幣，目前僅支持人民幣結匯入境&境外人民幣轉賬，暫不支持換匯業務。
13、如果結算到萬里匯后，客戶可以申請撤銷或者退回嗎？
答：不可以退回或撤銷的；
14、萬里匯賬戶綁卡的要求是什么？
答：不論結匯還是轉賬，都要求是企業賬戶或者法人同名賬戶； 結匯入境，使用國內銀行卡，支付寶都是可以的，轉賬到境外需要香港卡
15、[Ru訂單資金管理]賬戶可以綁定香港的萬里匯企業賬戶嗎？
答：具體請商家以實際是否可以綁卡操作為準，這個問題的更多細節建議咨詢萬里匯客服
16、一個主體可以開通幾個萬里匯賬戶？
答：6個
17、注冊萬里匯賬戶的手機號，一定要是法人的嗎？
答：不需要一定是法人的，但需要是沒有注冊過萬里匯賬號的手機號；
18、一個手機號注冊一個萬里匯賬戶，沒有這么多手機號怎么辦？
答：系統已經升級，目前一個手機號可以綁定多個萬里匯賬戶；
19、不注冊萬里匯賬戶，是否可以看到資金中心的報表
答：資金中心的報表是可以看到的，但是您需要一個新的萬里匯賬戶用于接收對應的資金；
20、萬里匯的聯系方式是什么？/ 如何聯系萬里匯客服？
答：熱線電話 ： +86 400 976 6666 (大陸)，工作時間是: 周一至周日 8:00 - 23:00
郵箱 ：mscn@service.worldfirst.com ，將在1-2個工作日內回復；
21、簽約授權后，可以解除AE賬戶與速賣通賬戶的綁定關系嗎？
答：不可以解除關系的；
