有同學詢問，為什么我的產品和別人的一樣，價格還比別人的低，卻沒曝光沒點擊沒訂單，投放了廣告，終于來了曝光，可是點擊和訂單卻很少，究竟是什么原因呢？

我讓同學把Listing發給我看看，以便于可以有針對性的給他建議。

打開同學發來的Listing，我仿佛看到了一坨翔。真的，我實在想不出再客氣一點的詞語了。

不說別的，對于一條Listing來說，最最重要的產品主圖，同學卻做得一塌糊涂，我反饋了自己的意見，同學很無辜的答復，“因為沒有美工”，好吧，沒有美工之外，更重要的是，因為你不懂生意的本質。

生意的本質是什么？是比競爭同行的表現更好。只有比競爭同行表現得更吸引人，你才可能有生意，否則，恐怕只能呵呵了。

回到上述同學的Listing，我最不滿意的就是他的Listing的主圖。每次上課講到圖片優化，我都會特意強調，主圖是一條Listing中最重要的兩要素之一（另一個是標題），可是，究竟該怎樣呈現的主圖才算是好主圖呢？

我們大概需要做到以下幾個方面：

在基礎層面上，主圖的基本要求包括白色底色，像素不小于500*500，不大于1000*1000，產品在主圖中完整展示，不能加邊框、水印等內容。這是亞馬遜平臺的基本要求。相信大部分賣家都知道，但是，卻未必是每個賣家都做到了。

比如，很多賣家把圖片做得很大，2750像素的，有嗎？肯定有。甚至這些賣家會認為圖片越大越清晰呀。當然是。但是，不要忘了，圖片太大，打開的速度就慢下來了，而一旦超過3秒還沒有打開一張圖片，消費者基本上就關掉窗口絕塵而去了。不信？回憶一下你自己網購時打開商品頁面的過程。

再比如，有些賣家在主圖上帶了很多的文字，為產品配了很多的場景配件，賣一個水果切，后面配了一大堆的水果等等，可是，這樣真的好嗎？配料完全搶了主菜的風頭。消費者已經對你的產品無感了。真心不好。

西方人的思維是簡單直接的，不要過多的添加配料，以致于讓他們失去了對你的產品的辨別和判定，這一點非常重要。主圖不帶配件，不帶過多的配料，既是平臺的要求，也是符合消費者思維的事情。

那么主圖可以帶文字嗎？按照平臺最新的對于圖片的規定，是不可以的。但是，有時候為了能夠突出重點，還是有必要帶一點點的，比如，你的產品是批量銷售的，12個一賣，100個一賣，甚至是500個一賣，如果圖片上不帶數量，消費者對數量的感覺就模糊了，在這種情況下，完全可以把在主圖邊角處插入一個標簽，把數量詞標注上去，這樣傳遞給消費者的是什么信息呢？這么多的數量才這么低的價格，便宜！超值！對于像UL認證和FDA認證這些標識，也是如此，可以適當添加到主圖上，真的被系統檢測到不合格，再來更換主圖也不遲呀。






而對于大多數賣家來說，在主圖中最容易犯的錯誤是，把產品“拍死”了。怎么叫作“拍死”了呢？當一個產品被拍成橫平豎直的平面圖時，這個產品基本上就死了。網上購物靠什么？看圖購物。只有你的圖片有足夠的吸引力，才能夠激發消費者內心的關注，才能夠激發消費者購買的欲望，可是，一張平面圖真的不具備這樣的能力。

很多賣家說自己的產品曝光多點擊少，卻從來沒有認真思考過：自己的主圖是否能夠吸引別人來點擊。

要讓產品活起來，永遠不要把產品拍成橫平豎直的樣子，只要稍微加上一點角度，你的產品就活了。一副極品的畫作我們總是形容“躍然紙上”，可你那么具體而立體的產品卻被你整成平面圖，你是何居心？

當你的產品能夠以一定的角度展示在消費者面前，產品開始活起來，但僅此還不夠，只有有質感的產品才是消費者的追求，所以，對于我們賣家來說，在清晰的基礎上，還要注意對質感的追求。

什么是質感呢？圖片在清晰的基礎上，不能帶灰塵吧？不能帶汗漬和指紋吧？不能把產品的Logo拍歪斜吧？不能把必須搭配的配件拍得雜亂無章吧？等等，等等。在這些的基礎上，能夠加入一定的渲染呢？比如，Anker的圖片，那種黑色所透露的質感，你真的讀出來了嗎？不過，如果真的讀懂了Anker的圖，又何須我這篇文章給你補課呢？
（來源：跨境電商贏商薈） 查看全部

看完產品描述的內容，可能有的讀者感覺Listing的內容應該就去全部結束了，并非如此，Listing里面還有很重要的一塊內容叫“產品評價”。雖然我們必須承認產品評價這里的內容，好壞都不能完全受我們賣家自己的控制，但這都不影響產品評價成為左右一條Listing排名高低的重要因素。

話不多說，讓我們先上圖：





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橫軸為評價數量，計量單位為500，這就是說，每個區間都是500條review。那圖上我們看到的信息就非常明顯了，在亞馬遜眾多Listing頂峰的佼佼者，竟然有六成的評價總數是小于1000的。并且評價數在0到500之間的Listing更是一枝獨秀。所有產品中，評價數超過1500條的，就已經是鳳毛麟角了。

除了評價數量，我們還試圖找了評價的分數關系，我們發現評價分數似乎與review的數量有著一定的相關關系：





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賣的更好的產品獲得的評價更多，這是順理成章的事情，但是我們所關注的重點是：在SEO策略上，更多的評價是否能確實的提升產品曝光率？

為此我們對比了亞馬遜自營的商家和第三方商家的情況：





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從圖上我們并不意外的能發現，第三方賣家在每件產品上得到的評價是少于亞馬遜自營賣家的。而在review超過500這個界限時，第三方賣家的數量出現了驟然的減少。同時邊際收益遞減的規律也在500條review這個時候開始顯現。從這個角度上講，更多的review其實并不等價于更好的排名。

我們額外的對亞馬遜31個類目，一萬條listing的評價分數進行了統計，在全部的31個類目中，之后兩個類目的平均評價分數高于4星，寶石類目的平均分數高達3.96，但是電器類的評分卻只有2.45，如下圖；





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看過圖表，那么我們就可以適當的制定對于評價的要求，如果根據數據來看的話，產品的前100條review是特別重要的，這些review基本上就能讓我們預測該產品后續的變化率，因此比起review，更重要的是注重產品的質量和服務。而對于產品評價的分數，拿到4分或以上才能為我們走到產品頂峰做出貢獻。

普通頁面與A+頁面

說實話在這個問題上，亞馬遜也好，客戶也好，往往是站有更好更多強化內容的一方的。于是自然A+頁面就比普通頁面更具人和。

要申請A+頁面，需要賣家們提前注冊申請，亞馬遜自己聲稱使用A+頁面將會為賣家帶來至少3%的銷量增長，最多甚至能達到10%，下面讓我們看一個A+頁面的樣子：





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同時，使用A+頁面的賣家們還可以使用EBC（圖文版）的方式來提升自己的內容。使用EBC可能不像A+那么自由，但是其模板用起來也非常簡單，我們可以添加圖片，安排段落位置，設置副標題等等：





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而當我們以隨機的Listing為調查對象時，我們發現，其中的75%都是普通的產品頁面，如下圖所示：





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然而當我們調查TOP1000的Listing時，神奇的一幕出現了





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A+頁面和EBC內容超過了普通頁面，占據了差不多6成的地盤。這可能是我們截止目前發現的最顯著的頂尖Listing和普通Listing的區別了，簡單來說就是，高銷售的賣家傾向于使用A+頁面，而一般賣家并不會使用。如果我們進一步比較亞馬遜自營賣家和第三方賣家在這方面的區別，我們會得到下面這種圖表：





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看到了嗎，自營賣家使用A+或者EBC內容的數量遠遠多過第三方賣家，而在普通頁面的使用上，第三方賣家卻占據了多數。

總結


好的，那么經過了四篇文章，我們終于完整的看完了TOP Listing的數據分析，讓我們來總結一下這些內容的要點:

1. 對于產品標題，我們需要向自營賣家學習，因為他們的Listing在TOP1000中在占據了差不多68%。而他們的標題特色是，長度通常不超過120字符。

2. 我們可以上傳多張產品圖片到亞馬遜上，但是6到8張是比較好的區間，用最棒的圖片來征服消費者吧！

3. 關于特性描述，寫夠五點，用最有價值的信息來填充這個地方，同時注意別寫的太長，也許把長度控制在150字符左右是個不錯的主意。

4. 產品描述的字數可多可少，但是要推著產品走一步的話，可能400個字符左右會值得一試。

5. 盡快攢到100條review。

6. 如果預算還算充沛，挪一部分用到加強內容上，試試A+頁面和EBC內容。

7. 現在，立刻，馬上，開始優化我們的Listing吧！ 查看全部

一條好的listing絕對是需要花時間和精力去撰寫的，甚至需要不斷地試驗，不斷地進行分析，不斷地去優化。語翼邀請到從事跨境電商7年的資深平臺譯員張小姐，為我們講述她從業多年攢下的listing優化經驗。

我們都知道亞馬遜是運用A9算法來確定搜索排名，所以我們在編輯listing的時候，也要符合A9的算法邏輯。A9算法能讓客戶更精準的找到自己想要的產品，產品的相關性，產品點擊率及轉換率都是在A9的運作范圍內。產品的相關性又包括：Title, Bullet Point, Description, Search Terms等。我們在翻譯listing的時候，不僅要選對關鍵詞(Key Words)，更要運用多種“手段”來保證整個listing是符合A9算法的，這也體現了翻譯的準確性與專業性。在做listing的時候不單單是把中文翻譯成英文，而是要把產品相關性的每一步都分析到極致，才能大大的增加產品的曝光率。

1.產品的Title

在做title的時候，首先要確定的是這個產品的key words。Key words一定是搜索結果最多的詞，范圍最廣，流量最大，但肯定是一個不精準的詞。例如：裙子、衣服、汽車、鞋子。我們可以發現，關鍵詞都是“短小精悍”的。確定好關鍵詞，是我們翻譯的第一步。

接下來是確定定語，即修飾詞。我們把這種詞叫做長尾詞(Long Tail Keyword)，是指非目標關鍵詞但與目標關鍵詞相關的，也可以帶來搜索流量的組合型關鍵詞。這種詞由于精確性高，所以必定導致搜索量減少，但它能帶來的轉換率是比單獨一個key word要高的。打個比方，我們確定好關鍵詞后再加上長尾詞就變成了：粉色裙子、粉色衣服、粉色汽車、粉色鞋子。長尾詞可以加多個，這個要根據產品的屬性來確定。我們在選定這些詞的時候，一定要選搜索熱度高的。

舉個例子：“一條高腰的A字迷你裙，前面有一排扣子做裝飾?！边@時候我們要怎樣翻譯成這個title呢？我們推薦的title寫法是不帶不必要的標點符號的，如逗號，因為會影響到搜索幾率。在確定skirt這個關鍵詞后，把這個詞放在亞馬遜的搜索欄里，會有相關的提示，如下圖所示：





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我們可以初步確定women這個詞的搜索熱度是很高的。所以這個產品的title可以這樣寫： Women's A-Line High Waisted Button Front Midi Skirt

Title推薦用“修飾詞+修飾詞+修飾詞+關鍵詞”，而不應該翻譯成：Women’s Skirt A-line Skirt High Waisted Skirt Midi Skirt Button Front

上文提到過翻譯title時，對關鍵詞和長尾詞的選擇除了要考慮精準度外，還應該考慮到該詞的搜索熱度。關于搜索熱度的問題，以下的小工具可是會幫了大忙。

1.Google Trends: http://www.google.com/trends/

2.亞馬遜的搜索框，在上文有提到。

3.Keyword Tool Dominator:?

http://www.keywordtooldominato ... -tool

4.這個網址也可以，但是需付費：http://keywordtool.io/amazon

5.還有一個強悍的工具，叫Merchantwords，這個也需要付費，它牛就牛在不僅出現該詞在亞馬遜上的搜索量，還會按搜索量排名，附上與該詞相關的詞語。比如剛剛的skirt，在Merchantwords里會出現如下圖所示的結果：





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我們可以看到搜索熱度最高的是：skirts for women，排第二的是maxi skirt，在最后一欄還有顯示這個分類目錄。

6.Long Tail Pro 這個軟件也可以用，比較貴

以上的工具，都可以幫助你更好的選擇單詞。但有一個點需要注意，我們不在title上添加搜索量大，但與產品無關的詞語。這確實會增大產品的曝光率，但會帶來大量無效流量，進而降低產品的轉化率。

2.Bullet Point

俗稱五點描述，是指從產品特性中提煉出五個有特點的方面，通過這些特性點的展示，加深消費者對該產品的印象，增強客戶對產品的感覺，提高訂單轉化率。五點描述也要符合A9算法，title里放不進的關鍵詞也可以在五點描述里出現。這里要放可以突出產品的五個關鍵點，也就是這個產品的賣點。Bullet point可以看作是title的補充，也可以看作是title的拓展。五點描述字符不要太長，要讓顧客一眼晃過去就能抓住產品的關鍵信息。在翻譯bullet point的時候，語言一定要精煉，并且條理清晰。盡量在每一行都出現一個key word。最后，bullet point的排版也有講究，我們一般把短小的放在前面，冗長的放在后面，這樣也是方便顧客瀏覽。

3.Description

我們都知道亞馬遜是鼓勵賣家提供尺寸信息、產品的保修信息，并使用正確的語法、標點符號以及完整的句子闡述相關信息的。翻譯描述的時候，建議采用小段落形式。我們可以把產品信息、產品賣點、產品使用方式，產品品質保證這些方面來寫。如果有產品圖片，可以圖片加描述一起放進去，A+圖文并茂來提高觀賞性。描述只能放2000字符，如果又沒圖片，字符又多，那就得注意排版問題。并且在翻譯的時候把多余的，冗長的，重復的刪除掉。亞馬遜上的有加粗換行功能的，可以把要點給加粗，照顧顧客的閱讀體驗。

我們可以把產品的描述文案先用中文寫下來，排好版之后再進行翻譯。翻譯講究信達雅這句話已經被講爛了，但在這里我個人建議還要采用郵件回復的經典規則：KISS原則。KISS 原則是用戶體驗的高層境界，很多人誤以為KISS原則是“保持簡單易懂”。其實KISS原則是Keep it Simple and Stupid的縮寫，即把一個產品寫得連白癡都會看得懂，因而也被稱為“懶人原則”。所以我們在翻譯描述的時候，要避免使用冗長而過于復雜的句式，不要寫大長段。使用簡單的語法和較短的段落可以讓內容保持簡潔。不要秀詞匯量，不要秀語法，陳獨秀請坐下！

Listing優化不止是炫技，更多是利用語言描述吸引客戶。所以說做跨境電商翻譯要懂的東西特別多，除了對所翻譯的內容涉及到的領域要有一定的認識外，這一方面可以歸為專業能力。但還有一個很重要的點就是專業素養。我們不是為了翻譯一個listing而進行翻譯的，一個listing最終的目的是帶來有效流量，提高搜索度，提高轉換率等，簡單點就是要帶來利益。所以，listing要是翻譯得不好的話，那整個產品就廢了。 查看全部

說完標題的處理，我們繼續往下，在listing的五大元素中，緊隨標題之后的，就是產品圖片了，產品圖片的質量直接決定了消費者對該產品的第一觀感。在現在這個快節奏的生活環境中，第一眼的眼緣往往就決定了消費者是否會決定購買。為此，我們需要，吸睛度足夠好的產品圖片。

亞馬遜對于產品圖片也是要求多多，幸好這些要求都不難達到。我們建議賣家們能盡量滿足亞馬遜的要求，這樣可以避免因為圖片問題導致搜索排位不高，甚至收到低質量listing警告然后影響listing的正常使用。

要做一個吸引眼球的圖片，首先是保證圖片質量和專業性。亞馬遜要求圖片必須真實，準確的展現所售產品，為此我們需要確保產品圖片在拍攝，修改的過程中，都能體現出一定的專業性。如果賣家自身有相關技能那自然是再好不過，如果不具備這種技能，外包出去，委托給工作室也是可以的。這個要求不是對某一張圖片的要求，最好每張圖片都能保證是高質量的。

在眾多圖片中，消費者最先看到的，一定是我們的主圖，亞馬遜要求主圖必須用白色背景。盡管某些產品可能不適合放在白色背景中，但是沒有白底主圖的listing，可能會被亞馬遜放到搜索結果的后面。如果我們只是找一個白色桌面或者墻面做背景拍照，那么得到的圖片效果也不能算是白底，最好是通過圖片修理工具將產品放置在絕對的純白背景上哦。

進入listing之后，消費者就能看到我們出了主圖以外的圖片了。在后續的圖片中，我們需要通過若干張不同的圖片，分別從使用場景，具體細節，和產品的不同角度，將整個產品，完整而形象地展現在消費者眼前。亞馬遜最多允許賣家在listing中添加9張圖片，除了一張主圖，還有八個位置留給副圖，應該說用來展現產品實際使用效果和其他細節的圖片位置是很充分的。所以不用慌張，好好的研究好自己產品的特點，找準切入點，設計文案，制作優秀的圖片吧。

設計之外的圖片細節要求還有諸如，圖片像素大小最好用1000*1000px，這種大小的圖片可以通過放大讓消費者看到更大更清的產品。還有，產品要占據85%的圖片大小等等，按照這樣的要求，我們最終為實例做出了這樣的頁面：





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示例中我們的圖片數量不多，賣家們在為自己的產品準備圖片時，應該根據自己產品的實際情況，全面的設計產品圖片。

進入listing后，消費者一般都會看一下這個產品的五行描述部分。點開頁面代表消費者已經對這款產品動心，那么五行描述的目的就是讓他們確定，這款產品的確超值。為此，我們需要清晰而簡潔的內容。

亞馬遜對于我們常說的五行描述的定位是很高的，就在我們上傳listing的后臺上，我們都能看到亞馬遜對于這部分的說法——“KEY PRODUCT FEATURES”。填在這個部分的內容會經過亞馬遜系統的自動識別，最終以我們口中，五行特性的樣子呈現在listing中。





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為了更好的強調有有意義的產品信息，我們可以在listing中也使用在最開始時獲得的SEO關鍵詞。既然亞馬遜已經提供了五行，那我們也別浪費，將這五行盡量都寫上，每行字符數控制在200左右，這樣的長度在頁面上體現出來就是兩行半，不多不少，還能有半行留白顯得更加美觀。

至于五行特性的內容，我們可以從以下方面來考慮：

產品名稱，用途，或者使用目的；

產品大小，尺寸，或是適用細節；

產品的特殊功能和設計，以及這樣設計的好處；

如果是新品的話，那么相比起之前產品有哪些優勢；

產品材料，顏色，內容，配料等等；

產品的質保，售后等保障

其他賣家覺得值得一提的內容。

關于五行特性，賣家需要知道亞馬遜對這部分的定義是“提供額外的產品信息”，而不是“積極的對產品促銷”，因此在五行中，我們應該避免提到：

促銷感強的語言，包括說打折信息或是折扣券信息；

關于價錢的信息；

強調免運費等福利；

其他類似的促銷信息。

最后讓我們來看看遵照這些要點最終形成的五行特性大概會是什么樣，這些五行里，我們把之前的SEO關鍵詞都加了進去。當然示例中的仍然是半成品一樣的五行，賣家們在組織自己的產品特性時，應當適當的增加內容，以我們說過的長度為宜。





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五行特性是我們產品重要信息的一個縮影。但卻不是全部，我們還有兩個元素沒有說，不要急，接下來就是產品介紹的部分了。

在產品介紹的部分，使我們徹底的描述我們產品，回答消費者可能向問的問題，并且，最樂觀的計劃，就是在這個時候完成銷售。在上傳listing的時候，賣家們可以在“PRODUCT DESCRIPTION”部分填入，就在五行特性的“KEY PRODUCT FEATURES”下方。





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細心的賣家可能會發現，在這個里面我們用到了一些帶有尖括號的標記。這樣的標記是為了更好的區別描述的格式。如果沒有這樣的標記，我們輸入的信息將全部擠在一起出現在頁面上，而這樣的效果并不是我們想要看到的。理論上所有的HTML標簽都可以使用，不過為了我們把內容上傳到頁面上的簡便和安全，只要恰當的使用換行，加粗這兩個標簽就足夠了。

在產品描述中，我們可以把產品以描述的形式，以有畫面感的方式打開，讓消費者在這里看到。這個產品是不是很適合做禮品？是不是對特定的消費者特別有吸引力？都可以在描述中呈現出來。在描述中討論產品的具體使用情景，展示其為消費者帶來的便利，或是為更新的使用體驗。當然了，別忘了我們的SEO關鍵詞，在描述中的關鍵詞，也會為listing最終的搜索結果加分呢。

全部結束之后，我們的頁面基本上就完整了。不過我們似乎還有一個元素沒有提到，不知道有沒有賣家發現了這個缺少的元素呢。沒錯，就是價格標簽了。

我們將價格標簽放在最后并不意味著價格是不重要的。恰恰相反，價格往往是影響消費者購買的最重要的因素。關于定價的技巧，策略等等都可以出一本書。但是如果真的有這么一本書，不建議大家去買，因為其實關于定價，一句話就能概括這本書里的絕大多數內容了：

定價低的listing在亞馬遜搜索結果中顯示會更靠前。

這句話的意思正如其字面上傳遞的那樣。價錢要引人注目，當然要低，每一條亞馬遜的listing都需要將其他所有元素最終結合到產品的價錢上。

大部分成功的賣家都在嘗試成為低價組合的領軍人物。不論他們怎么呈現自己的貨品單價或是運輸費。一些賣家把所有產品都列為“免運費”，同時將運費加入到產品單價中。也有一些選擇制定低廉的單價，但是運費高一些。對于FBA賣家來說，他們的產品可以對Prime會員免運費，也是不錯的誘惑。

不管賣家最終選擇何種方式，總計價錢低一些的listing常常會在搜索結果中更早的出，就算是沒有評價和銷量的新賣家也是如此。比如下圖中我們看到的。





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而這也是為何選品在亞馬遜運營中十分重要的原因?？纯次覀兊睦?，只有一個競爭對手，這就使得我們即使賣相對的低價也能夠賺到錢。不過他們降價的話，我們可能也要采取一定的措施，這部分的內容就仁者見仁，智者見智了。 查看全部

一條質量的亞馬遜listing中，必須包含五個元素：一個描述性的標題，引人注目的產品圖片，精煉的短描述（五行特性），詳細的產品描述和必不可少的誘人的價格。如果只是把一條listing上傳到亞馬遜上的話，很簡單，幾個按鍵的事情而已。然而，仔細的把listing中的這五個內容做好，做到符合亞馬遜的搜索引擎規則，適應搜索引擎來提高在結果中的顯示機會，這就不那么簡單了。不過在看完這篇文章之后，大家可能會對listing的撰寫有更多的理解。

在我們開始講listing之前，先要說一下，為什么亞馬遜的SEO會對我們寫listing產生影響。亞馬遜的SEO是可以通過計算，讓某些產品頁面在搜索結果中顯示的更靠前的優化行為。賣家們可以通過對品牌名，產品名和消費者可能搜索的相關短語來對自己的 listing進行優化，最終達到SEO優化的目的。





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通過品牌和產品名稱做關鍵詞似乎是最簡單的SEO優化組合了。但實際情況是，消費者選擇的表達方式可能和專業的賣家選擇的關鍵詞不一樣。因此，對亞馬遜SEO進行優化的第一步，就是找到合適的關鍵詞。通過進行關鍵詞調查，我們才能找到消費者在搜索產品時真實輸入的都有哪些詞。而這些詞，當然就是我們要想盡辦法塞進listing里面的了。

而要做到這樣的工作，只靠人力是很難做到的，這個時候就是SEO關鍵詞搜索工具出馬的時候了。市面上的關鍵詞搜索工具很多，但是能免費使用的，效果還比較好的工具，我們可以從Sonar by Sellics開始。我們接下來通過一個例子來看這個工具的效果：

假設我想要在亞馬遜上做一款叫做Rodeo Bracelet的產品，那么我將這個產品名稱輸入到工具搜索欄中：





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由于我們使用的是免費版，這里只會給出少數直接的結果，但是在旁邊，我們看到一個常用詞欄目，同時在常用詞欄目下面，還會顯示亞馬遜現在在售商品中的同類品。這里顯示的結果往往出人意外，就比如說我們這個例子里看到的，“rodeo bracelet for men”竟然是搜索次數最多的，男士用項鏈，有點超綱不是么。

最后，完成了檢索，我們還可以點擊下載將它的搜索結果下載到本地來看。





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在這個下載的表格中，我們看不到每個關鍵詞的搜索量，但是對于正打算初步尋找關鍵詞的賣家來說，這一點并不是問題。我們只是要知道更多的，能用在我們listing中的搜索詞組。

那么繼續我們的例子，通過這個工具，最終我們能確定下來這樣三種關鍵詞組合：

1 Rodeo bracelet

2 Horse bracelet

3 Rodeo horse

在確定了這三個詞組之后，接下來的工作才是，將它們有機的結合進lisitng的五大元素中。

位列第一的當然是——描述性強的標題

亞馬遜對于標題的要求是200字節，這里有個標題的范式：

產品品牌 + 產品系列 + 材料/原料 + 顏色/尺寸/數量等等

當然，不是所有的產品都有著上面所說的特性，所以也不用強求每個點都要寫上。不過滿足這個公式的標題，在亞馬遜眼里就是個不錯的標題。





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按照這樣的思路，我們就能做出一條具有描述性的標題了，當然這只是標題的最基礎寫法，希望能給賣家朋友們提供一個方向，幫助大家形成打造自己個性化標題的思路。在最終呈現出來后，我們會看到這樣的頁面：





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這個標題就是我們的定稿，具有描述性，包含了SEO關鍵詞，同時也不是單純的關鍵詞的堆疊，而且長度還很怡人。在這個例子中，我們可以發現，這個產品并沒有特定的品牌，產品系列或是值得說明的生產線（如果是奶粉的話就有了），就連數量都是可有可無的內容，畢竟珠寶首飾基本上都是單件銷售的。所以在這個標題中，我們可以直接把之前通過工具得到的SEO關鍵詞都放進來，再加上一些形容詞比如“ladies”，“western”來讓這個產品在消費者眼中多少具備一些獨到的閃光點和區別點。這樣一來，就能得到一條足夠滿足我們的要求的listing了。 查看全部

很多賣家都感覺到運營吃力，價格上不去，利潤上不去，銷量上不去，排名上不去，廣告費用倒是上去了。

為什么會出現這種情況呢？

競爭激烈固然是原因之一。

可是，即便競爭激烈，如果看亞馬遜的銷售數據，你也不難發現，亞馬遜自己也在努力做大市場份額啊，在市場容量變大的情況下，你的業績似乎并沒有提升呀？！更何況雖然每年新入駐賣家增多，死掉的賬號也是一大把一大把的，相互抵扣之后，競爭的增長并沒有想象的那么恐怖。

從實操的角度看，賣得越好的產品在搜索中也會有越好的表現。這是因為亞馬遜和Google，百度一樣，在搜索結果的呈現上也有一套自己的算法，這就是我們今天要聊到的話題--A9算法。

可以這么說，A9算法是支撐亞馬遜整個搜索結果呈現的基礎，無論是買家還是賣家，只要你曾經在亞馬遜上搜索過任何一個關鍵詞，你就已經使用過A9了。

按照亞馬遜A9官網自己的解釋：“The better we understand the meaning of a query, the better we can help customers find the products they want. So we focus on the words and the intent behind those words.?”（我們對用戶搜索的理解越好，就能夠更好的幫助用戶找到他們需要的產品，所以呢，我們聚焦在搜索關鍵詞以及這些詞語背后的意圖上。）由此我們可以知道，從A9的角度，亞馬遜會致力于向用戶提供最相關的搜索結果。

這一點體現在賣家身上，應該如何做呢？

相關性。

作為賣家，在發布產品時，一定首先要考慮相關性盡可能匹配一致。

這主要包含三方面的含義：
一、將產品發布到相關性強的類目節點中；
二、使用相關性高的關鍵詞；
三、站內CPC廣告投放時要選擇相關性一致的關鍵詞。

很多賣家在發布產品的過程中，為了追求所謂的小類目更易于獲得Best Seller標識而把產品發布在不太相關的類目，表面上來看競爭固然少了，但也因為相關性的原因導致了在A9算法體系下權重下降，當用戶用相應的關鍵詞來搜索時，展現也有可能靠后了。

還有一些賣家，在Listing詳情（標題，Search Terms關鍵詞）和站內CPC廣告關鍵詞列表中添加很多和產品相關度不高的詞語，這也同樣是和A9算法基礎相悖的，都會在一定程度上影響Listing在A9體系下的權重。

關于相關性對賣家Listing的影響，A9也給出解釋說：“Once we determine which items are good matches to the customer’s query, our ranking algorithms score them to present the most relevant results to the user…Our catalog’s structured data provides us with many such relevance features and we learn from past search patterns and adapt to what is important to our customers.”（一旦我們識別到某個商品和用戶的搜索意向匹配一致，我們的算法將為其評分并將最相關的結果呈現給用戶，同時，我們的類目結構數據也將根據過往的搜索反饋出對用戶重要的那些相關屬性。）

一句解釋，一方面指向關鍵詞相關性，一方面指向類目節點相關性。由此不難看出，耍小聰明吃大虧，單純的追求表面上的取巧（不太相關的小類目，不太相關的很多關鍵詞等），其結果可能是弄巧成拙。

所以，回到我們今天討論的重點，如果一條Listing的相關性沒做好，想推起來是很難的，即便能達到，也是事倍功半，異常辛苦。

但是，并不是每個賣家都是產品專家，即便對產品熟悉，也未必恰好對產品和系統匹配方面同樣熟悉，該怎樣才能把握好Listing的相關性呢？

在這里，我給出以下建議：

第一、發布產品過程中的競品分析。在輔導學員的過程中，我一直秉持的觀點是“凡是你沒有做到的和沒有想到的，競爭對手都已經替你完成了”，那么，對于我們來說，要想長進，要想讓自己的Listing有更好的展現，很簡單，學習和復制競爭對手的優點即可。所以，當我們在發布和優化一條Listing時，表現出色的（排名靠前的）那些競爭對手的類目節點、標題、五行特性、ST關鍵詞和產品描述等，都是我們要分析和學習的對象，一個競品Listing學習一點，研究20個競品Listing，你就有了一個比較完整的Listing優化思路。

第二、Buying Keywords需關注。在調研一個產品的過程中，我們都會使用關鍵詞去搜索，查看搜索結果數量，尋找優秀賣家，但很多賣家的習慣是，一旦確定了將要銷售的產品之后，搜索、研究、分析、學習反而變少了，甚至壓根沒有了，這是一種錯誤的邏輯。當我們在發布和優化一條Listing時，一定要多使用關鍵詞在搜索框搜索，這時的搜索和選品階段的搜索不同，不僅僅要看搜索結果，還要看關鍵詞本身的延展詞。通常的，每當你輸入一個詞時，搜索框下拉菜單都會為你推薦一批熱門搜索詞匯，把這些詞和自己的產品進行比較，如果相關，納入自己的關鍵詞詞庫，應用在合適的位置，這樣的操作可以大大豐富Listing的豐富性，增加A9算法對Listing權重評估的全面性。如下圖：






第三、競品廣告需關注。把你發布和優化Listing過程中所整理出來的關鍵詞做一份列表，然后，用各個關鍵詞去搜索，在搜索結果中查看對應的競品廣告，分析這些廣告展現和你所搜索關鍵詞之間的關系，打開搜索結果頁前三頁的Listing，打開和自己產品相似度最高的那些Listing，逐個查看這些Listing詳情頁中的廣告欄的那些Listing，分析這些廣告Listing和自己搜索時所用關鍵詞的相關性和一致性，如此這般的分析，可以讓你更好的理解關鍵詞和產品，關鍵詞和廣告之間的聯系，潛移默化的，你對產品相關性的把握也可以更加精準了。 查看全部

亞馬遜FBA要如何激活長期滯銷的產品listing，主要可以通過以下幾個方面著手：




一、直接清理

如果呆滯的產品庫存數量少價值低或者是不良品，為了不影響長期的運營節奏，放棄也不會造成過多的成本損失，那么可以直接通過賣家中心后臺創建移除訂單，申請由亞馬遜銷毀即可，如此一來，亞馬遜會收取少量的移除費用。

二、捆綁銷售

如果你有賣不出去的低價產品，就可以考慮在訂單金額達到一定數額或是購買了特定產品后，隨訂單產品贈送出去。捆綁銷售之前，你需要填寫removal order申請取回滯銷的庫存，假設你的滯銷產品是A，常見的捆綁銷售方式就有買B送A。這樣的方式通常都能夠吸引到亞馬遜的剁手黨們，而我們只需要不斷更新Listing的bullets，還可以稍稍提高售價。

三、打折促銷

站內后臺有促銷和打折的功能，可以根據的產品去選一個合適的促銷。價值小的可以選擇買一送

一，或者買相關產品送這個產品，價值高的，設置多少折扣，或者附帶送一件價值低的東西，這樣也可以帶動另外一個產品。并且亞馬遜上有不同類型的促銷活動，包括Lightning Deals(只要庫存充足，符合資格)。無論怎樣的促銷，都是在折扣、優惠上下手，給足客戶甜頭。比如，對一些盈利無望的庫存進行降價處理。促銷期間記得保持一如既往的貼心服務。確保listing的title， bullets，deion和images準確無誤，這樣，你的店鋪才能獲得高質量的評價。

四、站外引流

如果產品有足夠庫存和一定的受眾群體，賣家可以利用一些社交軟件去推廣，可以利用一些平臺聯系一些對價格敏感的客戶，告知客戶：如果你原價購買我A產品同時給我留五星Review同時不在Review中表述所謂送樣測評的話語，我將免費送你一個價值XX的B產品(B產品就是你的呆滯庫存)，一些對價格比較敏感的買家會接收這樣的條款，這樣，作為賣家，既可以促進A產品的銷售，又可以順帶的清掉B產品的呆滯庫存，同時，可以順帶的，多為A產品收獲一些好的Review。

五、轉到其他平臺

如果庫存中有少量價值偏高同時品質較好的產品，并且賣家同時有其他銷售渠道，此時你可以根據其他平臺的相應訂單，在亞馬遜后臺創建線下訂單或者移除訂單(Create Fulfillment Order, Create Removal Order)，把地址填寫成對應的客戶地址，然后，在被亞馬遜收取相應的費用后，經由亞馬遜把這些產品發送給客戶，此時，可以完成既減少呆滯庫存，又實現了快速為客戶發貨的目的。
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作為跨境電商的賣家，都了解listing頁面的重要性，買家不能看到實際產品，只能通過listing頁面來購買產品，而亞馬遜更是一個重視listing的平臺，那么該怎樣著手優化listing，為自己的產品加分呢?




標題建議要包含這幾點：品牌名、產品系列、材質和重要成分、顏色、尺寸、數量，標題要包含常用的主關鍵詞(最大眾的名稱)，還要包括接近產品屬性的關鍵詞(就是詳細一點的關鍵詞)。如果你產品有什么特色，比如特色功能也要展示在標題里。

此處舉一個優化產品標題的例子，我們出售一款無機防曬霜Mineral Sunscreen(無機防曬霜即是接近產品屬性的關鍵詞)，名字叫“Brushon Block”。除了品牌名稱外，我們希望標題關鍵詞包含“MineralSunscreen”，它可以幫助客戶理解這是什么產品，并且這是一個又價值的關鍵詞。因此，我們的產品標題是“Brush On BlockBroad Spectrum SPF 30 Mineral Powder Sunscreen”

注意以下幾點：

1、每個字的首字母必須大寫(除了 a, an, and, or, for, on, the 之類的詞)，不能全大寫或者全小寫。

2、不能有特殊字符，不能有中文輸入法狀態下輸入的標點符號;商品標題不能有商標符號;如有數字描述請用阿拉伯數字，不要使用文字例如：要寫 2 不要寫 Two。商品名稱不能有自己的 SKU 號碼或者其他編碼。

3、如包含批量銷售，請在商品名稱后面添加(pack of X)。

4、不能過長，不能有完全重復的關鍵詞或者不同單詞描述同一個意思的關鍵字。

5、如果有多個用途只寫一種用途或兼容信息，其他請在 Bullet Points 或者 Description 里填寫，重要的特點，買家常常搜索的特點，也要放在產品關鍵詞里。例如：某電池適用于某電腦的各種機型，不能寫超過 2 款機型。

6、不要添加無謂的促銷信息

圖片產品最佳占據面積是90%，特別是主圖。圖片最佳原像素是1500*1500，不是用ps修改出來的。圖片要多角度展示產品，有的圖片要表明尺寸，有的圖片要展示他的生活使用場景，細節圖更不能少了，這個可以參考下其他的人的listing圖片，你要超過誰的產品，就要提煉他們的優點、亮點。借鑒并展示自己的亮點。

價格比價其他的產品，選擇中下位，建議參考best seller,寧愿虧本也要想把銷量提上去，就是排名提上去?？梢詤⒖糱est seller的價格。

五點特性要簡短而精煉, 賣點不能太長了，要簡潔，可以有長有短。五點一定要寫滿，如果覺得沒什么可寫的去參考其他的同款產品，或者從另一個角度寫，比如給客戶帶來的便利生活。比如剪刀，有一個人就寫到這款可以打開堅果，如果不寫，誰能想到他們的剪刀可以打開堅果。

大多數產品最好是寫3到7點Bullet Points。有些產品的描述比較復雜，可能需要更多Bullet Points，但必須側重說明。秉著幫助客戶選購合適產品的心態，否則會因為冗長的文字描述影響訪問量。

Bullet Points應該羅列產品的主要賣點，包括：

1.特色性能

2.尺寸和重量

3.材料(如不銹鋼，100%棉)

4.特殊護理指導(如洗手)

5.產品的生產地(如美國制造)

6.保修信息。

關鍵詞 五行關鍵詞要填滿，每行1000個字符。第一行關鍵詞權重最高，第二行其次，權重依次降低，直到第五行權重最低。

關鍵詞與關鍵詞之間用空格隔開?？梢园巡煌年P鍵詞輸入亞馬遜，ebay，速賣通的搜索欄，看它都延伸出哪些關鍵詞,要不斷的測試，淘汰并精確關鍵詞，記住你要把符合你產品屬性的搜索量高的關鍵詞值入你的標題

為更好的利用產品關鍵詞，遵循以下幾點：

1) 標題里有的詞組就不要重復了

2) 不要使用重復的詞組

3) 逗號會被忽略，直接用空格隔開

4) 沒必要添加引號，占用搜索詞字符

5) 沒必要添加同一個單詞的多種形式，例如sunscreen與sunscreens;smart watch與smartwatch

6) 沒必要添加常見的錯誤拼寫的單詞

7) 不要添加與產品無關的搜索詞

8) 不要添加同義詞或僅拼寫不同的詞組(例如，dog shoes 與shoes for dog)

9) 不要添加可以覆蓋的關鍵詞，比如一個關鍵詞iphone 6 wallet case其實覆蓋了另一個關鍵詞iphone 6 case，就只用保留iphone 6 wallet case)

產品描述要將科學填充空白的思路與藝術創意編寫結合起來。如果想做到這一點，不能一味憑經驗地填寫產品描述，要學會換位思考(買家、賣家)：這是什么產品?在什么地方生產?生產年份及保質期是多少?你在回答誰的問題?如何才能把產品特色表現出來?

如果您的產品只是很平常的產品，不符合以上的方法。那你就換位思考：一：描述你產品的亮點，二：描述你產品帶給買家的方便、生活享受。

品牌故事做亞馬遜，品牌是不可避免的，即使你是個新品牌，也請拿出品牌的架勢，現在就要開始塑造您的品牌。品牌故事可以簡寫下您的創業故事，或說下你品牌的風格、品牌文化(比如某某品牌自創建以來，工廠生產，廠商直銷，追求高質量，帶給客戶時尚、簡約、高品質的體驗,一直給某某品牌供貨(有就寫))，這個要看自己的文案功力了，參考下那些大牌的品牌故事，多花幾天功夫編寫這個。

評論，評論直接影響listing的轉化率，影響listing的排名。國外人很重視評論，據分析，一個listing最基本的review要有20個，好的評論可以增加買家的購物信心，面對沒有評論的產品，誰都不愿做第一個吃螃蟹的人。趕緊打造好review版塊吧，不要讓listing因為沒有review而影響銷量。

看別人的評論，review/feedback，Q&A這些地方，看下買家最關心哪方面的問題。

1) 把買家很關心的問題提煉到賣點、圖片中，突出這些買家關心的產品特性。

2) 可以把重要的2到4個問題做成自己的問題，放在描述那里。

3) 同時這些地方有關于產品的不同說法可以收集起來，放在自己的產品關鍵詞里。

4) 其他的問的比較頻繁的問題也要放在自己的問題區域，做成問答(注意不要都用同一個買家賬號去自問自答，一個是別的買家不信任這種不真實的問答;而且亞馬遜可能會移除您的問答)。
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看到不少賣家在咨詢listing銷量呈下滑趨勢時，該如何才能實現銷量回升呢?




關于這個問題的答案，今天做個詳細的總結，供大家參考。畢竟沒有什么方案是萬能的，思路和建議只是其一個引導作用，而真正要去落到實處時，還是需要自己有針對性的按照大思路調整適合自己的具體方法的。

一般情況下，拉動銷量應該從以下幾個方面入手：




一、Listing優化。前一篇文章已經詳細講解了需要優化的項目，關于優化，一定要記得的是，不要把Listing優化工作當做是日常工作的常態，我們應該有的正確的對待態度應該是，Listing銷量穩定增加時，減少甚至不調整Listing，當銷量下滑時，可以在進一步熟悉產品和平臺環境后，進行精準的調整。

二、降價。價格一直是促進銷量的利器，是影響整個購買行為的最敏感因素，銷量下滑時，少量的訂單并不能給你帶來預期中的利潤，反而因為銷量低于備貨預期，長期下去可能造成庫存積壓等情況，產生額外的成本，與其這樣，不如通過降價來觸發價格因素帶動的訂單增長，低價帶來更多訂單，更多訂單帶來更好排名，而靠前的排名可以產生更多的流量，進而，流量轉化成訂單。當在低價位的情況下訂單開始穩定增長時，為了達到利潤預期，可以逐步提升價格，但價格提升過程中，不要一步到位的大幅度提升，而是應該小步慢跑的方式，小幅度提升價格，然后觀察銷量變化，如果在價格小漲之后銷量依然基本保持穩定，再進行進一步的調價，通過幾次甚至十次的價格調整，讓價格恢復到預期。在價格調整環節，最好的方式還是要設置成原價和打折價的方式，原價保持不變，逐步調整的是打折價。

三、CPC廣告投放。銷量下滑排名下降后，產品在前邊頁面已經得不到展示，此時，通過適當的投放CPC廣告來促成產品展示在前邊幾頁，從而達到提升曝光和銷量的目的。站內CPC廣告一直是主動獲得精準流量的最有效工具。有些賣家對于投放站內CPC廣告有個誤區，就是所有產品一視同仁同步投放，這其實是錯誤的，廣告投放一定是基于對產品市場容量，銷售預期和利潤空間等要素評估之后進行的，并不是沒一款產品都適合投放廣告，如果單價很低利潤太低，站內CPC廣告也就免了吧。

四、增加產品Review。雖然亞馬遜新推出的關于產品Review的新政策在極大程度上遏制了刷評價的行為，但對于賣家來說，為了維護Listing的整體表現，適當的增加帶VP標示的評價還是有必要的。

具體來說，可以通過以下幾種方式進行：

1. 有Ebay和速賣通平臺運營的賣家，手中一定有大批的客戶郵箱，可以對郵箱進行篩選，然后聯系目的國的客戶，發郵件向客戶推薦自己的產品，如果客戶感興趣，可以通過線下付款給客戶，然后讓客戶用自己的付款來自己亞馬遜店鋪里面購買并留好評，當然，這樣的線下和客戶的溝通，一定要和客戶說明不要在評價中講述關于付款換評價之類的詞句;

2. 通過已留Feedback客戶去發掘高滿意度的客戶，然后發郵件向他們表示感謝，在感謝取得客戶愉悅的情況下，適當的引導客戶：如果你能夠在你方便的時候給我們留一個Review，把你的購物和使用的滿意體驗分享給更多的買家，我們將不勝感激，等等等等，你會發現，高滿意度的客戶也往往會在你的引導下給你留下同樣滿意的Review。關于向所有已購物顧客發郵件催評價的做法，我是不建議的，因為效果甚微，而同時可能收到出乎意料的中差評。
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想要在亞馬遜平臺上的銷售取得好成績，賣家們都在尋求提升整體銷量、提高收益好方法，但這些都要建立在能打造出持續暢銷的Listing的基礎上。要想打造出持續暢銷的Listing，除了要選好產品，優化好title及產品圖片外，還有什么操作技巧呢?今天就和大家一起探討下如何才能打造一條持續暢銷的Listing。

一、先管理好顧客產品評論review

亞馬遜是一個非常重視產品本身，和用戶體驗的平臺，產品評價的重要性很高，買家的發言權非常大，產生的review會一直影響這個Listing，即便是上傳這個產品的賣家后期刪除Listing，這些評價還是會顯示并且繼續影響后期跟賣這個產品的其他賣家。

review差評對Listing銷量的影響，相信經歷過差評的老鐵都有所感受，review差評的產生會讓你的Listing銷量大減。我們可以把此項權重對Listing的影響認為不夠合理，但在當前的局面下，我們只能接受，并采取相應的應對解決方案。

遭遇review差評時，我們一般可以通過三個方面入手解決：

1、聯系引導客戶修改或刪除差評

首先要方便迅速的查找留到review差評的訂單，方便的聯系到并引導客戶方便的修改或刪除差評。為什么強調方便呢，賣家方便操作才能提高效率，節省時間啊;而買家即使有意愿去修改，操作不方便也會導致買家不愿去操作。

聯系過客戶后當然要留下記錄備查，要不斷提高產品質量，提升產品服務這才是提高Listing銷量的王道哦!

下面推薦個業界熟知，功能強大且操作方便的review管理小助手




如果再通過超鏈引導買家登入以下可以直接移除差評的頁面，讓買家有意愿的情況下非常方便的操作就完美了




2、聯系亞馬遜客服申請移除

這是個非?？简灷翔F們智慧的方法，需要非常高超的溝通技巧，要說明此差評的不合理性，一般人很難做到，因為椐我和眾多賣家伙伴們的交流，這個方法成功的幾率非常低。

3、通過群發產品郵件減少差評及群發索評郵件安全增評

訂單產生后，發一封產品郵件給客戶，說明產品使用注意事項，告訴客戶遇到任何問題和不滿，請向我們提出來，保證立刻給予解決，并暗示：若有不滿先不要留差評;

顧客收貨后，發一封售后郵件，告訴顧客使用的好，就分享下使用體驗。

有的賣家小伙伴和我說，我按你說的去做了，沒什么效果啊?我問，你按要求去做多長時間了?他說，已經發了兩三天了。我真想問一下，您知道亞馬遜正常購買用戶的留評率只有百分之一啊，群發產品郵件是能增加幾倍的留評率，但也要長期堅持去操作，這樣才有明顯效果的。

注意群發郵件的技巧，不能一個模板打遍所有SKU，SellingExpress群發索評郵件時可以針對不同SKU有不同的郵件模板，要用不同SKU及留過好中差評等條件去篩選，針對性強的郵件營銷才能達到最佳的效果!




二、做好CPC廣告，吸引流量提高產品曝光率

亞馬遜CPC廣告是付費流量渠道里，轉化最高的，有此方便快捷的引流方式，我們不知有何理由來拒絕它。經過專業的選品以及專業的listing優化，管理好了顧客產品評論review，積累了好評后，我們listing的流量確實會有一定的提升，也會有相對的轉化，但是在新品期內，不開廣告，訂單數量的提升速度必然跟競爭對手沒法比。

有老鐵們就要說了，我也知道CPC廣告好，但廣告費高啊，高曝光沒有帶來高點擊及高轉化，管理不好，到處都是坑啊。小編有操作簡單方便的定時調價、關鍵詞竟價及廣告效果分析的好解決方案。

什么樣的好解決方案呢?請持續關注速易特ERP微信公眾號，下次會推出重磅消息!

三、控制好FBA庫存，確保不斷貨

一條Listing要么是不好賣賣不動，要么是賣動了、賣爆了，瞬間斷貨了，賣不動自然不好，但賣斷貨之后對Listing造成的傷害也確實需要拿一段時間來補救的。但亞馬遜的FBA倉儲費用實在是高啊，考慮成本，不敢備多貨啊(土豪隨意)。

提到備貨，我們不得不考慮幾個方面的要素：訂貨周期、資金、發貨方式、發貨時效、運費成本、日均銷量、安全庫存等，考慮到了補貨數量及周期，又要考慮發FBA貨運的價格、時效，還要考慮用海運呢還是空運，哪種物流方案最優呢，考慮選哪家物流公司，要能全程跟蹤物流軌跡啊，不然貨到哪都不知道，那就頭痛了。
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A9算法近期的突然改變似乎讓Amazon賣家們有點措手不及，一夜之間似乎中國賣家們精心研究的推廣方法全部失靈。今天，阿甘將為大家深度解說A9算法與推廣。

第一部分：神一般的A9算法?

在Amazon的賣家中，似乎只要提到A9，就立即個人一種神秘感，心中頓時涌起一種想要做黑客的沖動。但是A9到底是什么，似乎并沒有太多人想過，A9這個詞也似乎更像是商業化、黑科技的代名詞?，F在，讓我們一起走近A9，看看它到底是什么。

其實，稍微了解Amazon在美國的運營結構的人都知道，A9是一家被Amazon收購的公司。名稱里的“A”其實與Amazon一點關系都沒有，只不過這家公司是一家研究“商業搜索引擎”的公司，所以借用了電話撥號鍵盤上的A+9的編排模式，并把公司取名為A9.COM, INC.。

如果說Google的搜索引擎從設計之初更多考慮的是“用戶體驗”，那么A9的這家公司卻更多考慮的是如何在不斷改善客戶體驗的同時，讓商家利益最大化!因此，A9團隊從2003年創業至今，不斷推出了以下搜索引擎：

1.商家/網站比較搜索法，例如：去哪兒網，把提供同一個旅游服務中的商家和價格信息提供給用戶進行比較

2.實體商家搜索法，例如：大眾點評，把商家按照街區進行標注，讓顧客在走過街區時可以看到不同的商家信息;

3.Amazon第三方廣告算法，例如：賣家可以在不進駐Amazon的情況下在Amazon上進行付費廣告，但是一旦Amazon看到客戶的搜索信息，就會同時給這個客戶;

4.推送Amazon站內的產品和服務信息;

5.前兩年盛極一時的Askville在線問答社區也是A9團隊的杰作，但是因為遲遲找不到盈利模式，最終沒有繼續下去;

6.產品搜索算法，這里可不是僅僅Amazon一家公司是A9團隊提供的計算方法，著名英國零售商M&S的線上平臺也是A9團隊提供的售后支持。

7.廣告搜索算法，特別提醒，在Amazon上賣家的廣告、產品排名、和第三方(非Amazon賣家)的搜索的計算方法可是完全不同的3種;

8.圖像搜索法，這里稍微給大家透露一點信息，文字搜索引擎的時代在不久的將來就將終結。接踵而來的將是：圖片元素搜索法和客戶習慣搜索法。

第二部分：A9算法改變到底影響有多大?

在上面向大家介紹A9公司時特別希望大家注意的就是，A9的這家公司更多考慮的是如何在不斷改善客戶體驗的同時，讓商家利益最大化!

站在Amazon對用戶提供服務的角度而言，那就是幾個簡單原則：

1.Perfect Products：精準推薦好的產品，提升客戶體驗;

2.Fewer Clicks：減少客戶搜索時間，Amazon內部的要求時點擊3次之內讓客戶找到喜歡的產品;

3.Right Advertisements: 正確的廣告，包括：商家付費可以獲得更多機會，但是不能夠讓廣告費上漲過快造成商家價格提升引起客戶體驗降低，也不能讓商家通過付費向消費者推薦劣質產品;

然而，當中國供貨商大量涌入Amazon之后，仿佛“淘派”的思想開始大行其道，shua評價，shua單，上首頁的確讓一些先行一步，敢于嘗試，敢于冒險的賣家大賺了一筆。但是，Amazon作為美國公司而言，最強調的就是：尊重商業規則!

從客觀的角度來看，這次只不過是發生了無數次的歷史重新上演了一次，結果肯定還是會同時出現2個：

1.Amazon再次給好產品、中小賣家提供了平等的發展機會;

2.新的“人為干涉”推廣方式，在不久的將來又會出現;

所以，這次A9算法的調整真正對于賣家的影響也許是短期的，但是無論如何，我們希望大家能夠看到的是：Amazon的流量來的很快，但是一定遵循市場規則，作出高品質的產品，把流量轉為轉化才是關鍵!

第三部分：為什么產品到了首頁還沒單?

A9團隊提供的計算方法考慮的第一位是向客戶推送正確的、好的產品。換句話說，Amazon會給客戶提供更多精準的篩選方式，確?？蛻趔w驗是完美的，Amazon推薦給客戶的產品優于其它平臺。

現在，我們同時在Amazon、eBay、Wish、Google搜索Finger Spinner，可以看到除了Amazon以外，eBay、Wish、Google都并沒有把Review(產品評價)放在最首要的位置，這些平臺頁面幾乎沒有按照Review搜索產品的選項。而在Amazon上，Review(產品評價)、價格、Prime標記(FBA發貨)卻是核心精選條件。

第四部分：差評是訂單殺手，我應該怎么辦?

大家應該可以感覺到，盲目做一些“人為干預”的事情，對于Amazon而言基本是不奏效的。你需要考慮的是在導入流量前先確保自己符合流量轉化的指標，而最關鍵的就在于FBA發貨和評價。

FBA發貨對于絕大多數賣家而言都沒問題。那么最后這個“評價”卻是所有人都知道，而幾乎又困擾所有人的問題。

如果你真正了解A9團隊，也許你會發現他們設計的計算結果中很多并不是完全由數據演算而成，而是通過“數據完成推薦，最終由消費者自己做出判斷”的過程。正像他們經常會在討論時說一句話：“讓客戶自己決定”!

對于差評，Amazon內部分為了“品質問題”和“溝通問題”兩種。但是，Amazon的Message工具體驗非常糟糕，基本上一個產品如果不是很貴，客戶會感覺懶得退，與其說通過message和你溝通，還不如直接留個差評方便。

為了避免因為“溝通問題”造成的誤判，Amazon從去年開始對產品描述部分進行了大幅修改，這主要包括：

1.A+圖文詳情頁面的權限開放

2.產品說明書的上傳

我們稍微了解一下Amazon的宣傳，可以看到，Amazon號稱通過A+頁面可以提升轉化率40%以上。

同時，Amazon進一步說明了A+頁面功能開放的原因，其中的要點如下：

根據實際數據觀察，A+圖文頁面的確對于單量提升有著直接的促進作用，同時對于減少差評有著非常大的幫助。

看完了以上介紹，相信大家對于轉化率應該有一個比較深刻的認識。所以，溫馨提示一下各位賣家，Amazon的推廣方式很多，但是差評的把握和處理才是考驗每個賣家最直接、最核心的問題。
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自建lisiting，銷售的產品要有創意，解決客戶的痛點，產品描述和關鍵詞要跟客戶的痛點相關。競爭對手的描述的寫法，review上面呈現的買家的需求，滿意的地方，不滿意的地方這些都要考慮：





一、Title注意事項

填寫商品必填信息，如標題，生產廠商，品牌，圖片，Description，價格，庫存、Search Terms，UPC碼( UPC，EAN碼到正規渠道購買)

在首次創建商品的過程中圖片不會馬上上傳，要等商品信息都輸入完畢。點擊save and finish按鈕的時候圖片才會上傳

Tittle不要堆砌關鍵詞(tittle冗長必定無法通過審核，被退回重新修改會耽誤更多上線時間，且影響日后促銷活動的提報與FBA正常入庫

標題首位是品牌名(可選)，大小寫要保持一致。電子類無品牌商品寫Generic，每個字的首字母必須大寫(除了a, an, and, or, for, on, the之類的詞)，不能全大寫或全小寫。不能有任何特殊字符或標點符號(?, ?, ?, !, $, &, *, etc.)

不能在中文輸入法狀態下輸入任何內容(會變成亂碼)

如有數字描述，請用阿拉伯數字，不要使用文字，例如：要寫2，不要寫Two。如包含批量銷售，請在商品名稱后面添加(pack of X)。

標題簡明扼要，不能過長、不要堆砌關鍵字，服裝<80字符，鞋包<50字符，其他品類<150字符(1個英文字母、1個標點或空格算作1個字符)，不能有重復關鍵字或者不同單詞描述同一個意思的關鍵字。不要出現過多的產品細節(如多型號商品，不超過三個型號)可以在描述或產品特性中補充

不能有公司，促銷，物流，運費或其他任何與商品本身無關的信息，例如:

a. “Free Shipping”, “2 days express delivery”

b. “Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion”

c. “Money-back Satisfaction Guarantee”

d. “Customizable please email me your idea or design”,

二、搜索關鍵詞注意事項

Search Terms 5個字段，每個字段可以填多個詞，空格隔開，不用標點

大詞、長尾詞相結合

產品名稱為默認搜索關鍵詞，簡潔、明了，避免keywords堆砌

詞組邏輯性，例如：big stuffed teddy bears

兼顧不同的拼寫習慣，少用縮寫

商品用途、特性，結合節日：gifts for Mom, gifts for Dad, Stocking Stuffer

要有相關性，如：避免出現競爭對手名稱或品牌名稱

不要為搜索關鍵詞加引號

使用同義詞和近義詞作為關鍵詞，因為客戶搜索習慣不同

搜索一個詞后，Amazon搜索下拉框會有related searches詞推薦，可參考

Google Correlate、SEMrush 等，通過工具挖掘同義詞、熱搜詞

三、圖片的要求

每件商品必須設置主圖(Main Image) 。

主圖必須是純白背景(RGB:255,255,255)，而不是乳白、灰白。

圖中無商標，無水印，無任何文字，無邊框;副圖片可以不是純白背景，但不允許有logo，文字或水印。

主圖必須清晰明確地展示所售商品，不能出現任何所售商品以外的商品或配件，不能帶有包裝盒。

如不是多件商品打包出售，商品主圖只能出現一件商品。

主圖至少1000×1000像素(這樣可支持圖片放大功能)最多3000×3000像素

服裝商品(UK平臺的珠寶品類)主圖最長邊至少1001像素

產品至少要占圖片的85%;Shoes品類至少要占圖片的80%，服裝商品主圖拍攝時必須要平鋪或真人模特(正向站立，雙手下垂)，不能有過分暴露的圖片。

多屬性類型商品，父子商品均須設置主圖，子商品必須設置與其文字描述一致的商品主圖，如顏色、款式等。

四、產品的標題公式

根據產品類別，每種產品可能有額外的公式。每個產品類別都有特定的產品標題公式。

所有產品類別一般從品牌名稱開始，然后列出產品名稱

但標題的其他屬性可能包括： ·

樣式 ·

產品型號

·參數

·尺寸，顏色，數量(如果有多個屬性)

由于產品標題是顧客在搜索過程中的第一個信息來源，因此遵循亞馬遜的標題樣式，保持字體大小寫和拼寫正確很重要。

以下是亞馬遜主要產品類別的標題公式和示例列表(請注意，這不包括所有產品類別的特定公式，而是引導賣家如何創建產品標題的構思)：

1、Cookware, Cutlery

樣式：品牌+種類+尺寸+產品類型

示例：Calphalon Professional Hard-Anodized 8-1/2-Quart Saucier with Lid

示例：Sabatier Precision 14-Piece Stainless-Steel Knife Block Set

2、Cook’s Tools & Gadgets

樣式：品牌(如需要+產品型號)+產品型號+產品類型，顏色

示例：Vacu Vin Wine Saver Gift Pack White

3、Small Appliances, Home Environment

樣式：品牌+產品型號+型號名稱+產品類型，顏色

示例：KitchenAid KSM150PSER Artisan 5-Quart Mixer Empire Red

4、Tableware

樣式：品牌+款式+產品類型，數量

示例：Pfaltzgraff Charlotte 16-Piece Dinnerware Set Service for 4

5、Bedding

床單，床墊，毛毯的樣式：品牌+種類/款式+線數+材料+尺寸+產品類型，顏色

示例：Wamsutta Luxury 400-Thread-Count Sateen Queen Sheet Set Halo

6、Bath Towels

樣式：品牌+種類/款式+材料+產品類型+數量，顏色

示例：Royal Velvet Classic Hand Towel Peridot

7、DVD Players

樣式：品牌+產品型號+尺寸+產品類型+屏幕樣式(如果需要)+(顏色/包裝尺寸)

示例：Panasonic PV-D4743S Progressive Scan DVD/VCR Combo (Silver)

8、Video Games

樣式：品牌+(如果不清楚是什么產品，標明產品型號)+產品類型+(適用范圍)

示例：Thrustmaster Freestyler Bike (PC)
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原文如下：

Hello,

You currently may not sell on Amazon.co.uk because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.

Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-investigate@amazon.co.uk.

To sell on Amazon.co.uk again, please send the following information to pq-review@amazon.co.uk:

— Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.

— If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.

— If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.

— Contact information for your supplier, including name, phone number, address, email, and website.

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

In addition, send us a plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Do not limit your plan to issues with specific orders.

We will review your information and decide if you may sell on Amazon again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon. Failure to appeal this decision may result in funds being withheld and any FBA inventory of the items that caused “inauthentic” complaints may be destroyed at your expense.

Learn more about our policies in Seller Central Help:

–Amazon Anti-Counterfeiting Policy (https://sellercentral-europe.a ... 165970)

–Intellectual Property Violations (https://sellercentral-europe.a ... 361070)

–Policies and Agreements (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/521)

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral-europe.a ... rmance).

————————————-

ASIN: “Iphone,Ipad,Samsung” – – B0744H4VPX, B0744G3HGF, B0744FVBFC

————————————-

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon Payments

Amazon Payments Europe S.C.A., partnership limited by shares, is a company registered in Luxembourg, Registration Number B 153 265, with its corporate office at 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg. VAT Number LU 24448288. Amazon Payments Europe is authorised by the Commission de Surveillance du Secteur Financier as an Electronic Money Issuer (licence number 36/10).

Payments.amazon.co.uk and Amazon Payments are trading names of Amazon Payments Europe S.C.A.

這是一個新手比較犯的錯誤，將Iphone,Ipad,Samsung 等品牌關鍵詞直接加入到標題中，會引起買家的誤會，認為這是samsung等公司出品的產品，亞馬遜是禁止此類標題的寫法。

正確的寫法應該是 xxxx for iPhone 7 或 xxxx for Samsung s8

那么接下來如何進行申訴? 但，這里要說明的是，即使按照要求申訴后賬戶銷售權限恢復的情況也不是大家想象中的那么樂觀，所以大家在上架產品的時候一定要認真先了解清楚平臺規則!

以下是一段申訴使用的郵件模板，供大家參考：

Dear Amazon seller support,

Thank you for your concern of our account.

We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic.

We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform.

Secondly, We had removed the listings and promise we won’t sell it again on Amazon if we do not get the warrant.

We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.

If you can give us a chance, we will do as follows:

1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.

2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.

3. We will check all the products we’ve been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer’s right.

4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.

Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.

We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!

Look forward to receive your reply.

Best regards

enchen

在這里展開一下，關于銷售權限被移除的其它情況：

亞馬遜銷售權限被移除一般都是由于以下原因：

糟糕的賬戶表現(您賬戶的客戶指標order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指標沒達到亞馬遜的要求)

違反亞馬遜的銷售政策 (賣仿貨，賣假貨，產品上傳嚴重違規無視平臺要求，同站點多賬戶運營被關聯時一個賬戶銷售權限被移除其他的賬戶跟著出問題)

銷售平臺明令禁售的產品

銷售權限被移除的申訴：

如果您的的亞馬遜賬戶銷售權限已被移除，有可能通過申訴要回賬戶，當然也不是說只要申訴亞馬遜就會恢復您的賬戶銷售權限。

如何申訴?

Step 1: 搞清楚是什么原因導致您的賬戶銷售權限被移除

賬戶銷售權限被移除以后亞馬遜一般都會發一封Notification給賣家，賣家可以通過這封郵件得知準確的原因，到底是因為賬戶表現差，還是違反亞馬遜的銷售政策或者銷售了平臺禁售的產品… …

Step 2: 評估你過往的銷售操作

檢查下你的客戶指標，找出那些給客戶帶來差的用戶體驗的訂單和不達標的的參數;同時也檢查下您賬戶目前的產品Listing，看看這些產品有沒有那些違反亞馬遜的政策的(比如侵權或者假貨之類的)

Step 3: 創建一個補救的行動計劃

寫一個行動計劃概括一下你在Step 2 中發現的與賬戶銷售權限被移除有關的問題，提供一個能夠有效解決相關問題的精確的行動計劃可以很大程度上恢復你賬號的銷售權限

Step 4: 把你申訴的內容發給亞馬遜

補救的行動計劃創建寫完后, 將其發送給亞馬遜希望其恢復您的賣家銷售權限。

登錄賣家賬戶后臺

點擊Performance按鈕中的Performance Notifications

找到關于您銷售權限被移除的告知郵件，打開郵件，點擊Appeal的申訴按鈕

點擊Appeal decision按鈕

把您的補救行動計劃寫入

點擊Submit，把您申訴的內容發給亞馬遜的Seller Performance進行評估，Seller Performance會根據您提供的申訴內容以及這次銷售權限被移除的嚴重程度來決定是否恢復您的亞馬遜賬戶賣家權限

Step 5: 關注你的Email和后臺Notification

亞馬遜會把評估的結果發送給賣家一般來說亞馬遜會在收到申訴內容48小時之內查看，評估，決定，然后把最后的結果發送給賣家。

亞馬遜的評估是非常的細致的，所以賣家一定要在申訴內容上花功夫，即便您提供了申訴材料也不能100%的保證你的賣家賬戶就一定可以恢復銷售權限。

你申訴的內容的補救行動計劃務必要包含以下兩大點：

讓亞馬遜知道你已經確定搞清楚了自己在銷售或者產品管理中存在某些特定的問題 (知道錯了，并且知道錯在哪里)

說明你會怎么樣去改進和避免這些出現的問題 (讓亞馬遜知道你會采取積極的態度并且拿出合適的方案和步驟去改進這些問題，提高用戶體驗)

下面我們來舉例說明：

賬戶表現糟糕導致銷售權限被移除

Example 1: Notifications來郵件說因為您賬戶的Order Defect Rate(ORD值)過高導致銷售權限被移除

處理方法 :

檢查賬戶的Customer Metrics頁面搞清楚到底是哪個指標不合格，影響ODR值的指標有：1-2星的Negative Feedback，A-to-Z claims，Chargebacks claims (簡單來說就是差評和糾紛)。

糾紛和差評最能反映客戶對于訂單的不滿，對于客戶反映較多的問題，你要在申訴計劃中給亞馬遜一個合理避免這些問題的步驟 (我要如何避免和改進，我們計劃是：1怎么怎么樣，2怎么怎么樣，3怎么怎么怎么樣…)。

當檢查賬戶的時候，要大量的檢查買家給您留的feedback，如果評價中有反應您對客戶發的消息不理睬，那么您的補救計劃中要提到后期會每天安排時間回應客戶的郵件。

Example 2: Notifications來郵件說因為你賬戶的發貨延遲率過高導致銷售權限被移除，你的發貨延遲率( Late Shipment)不達標

處理方法 :

發貨延遲率過高是因為在上傳產品時后臺的Handing Time設置的過短(如果賣家不設置則默認為2個工作日)，那么在你的補救申訴計劃中要提現出你要修改Handing Time的意圖，從而能夠在規定的時間在后臺確認發貨。

Example 3: Notifications來郵件說因為賬戶的訂單取消率(pre-fulfillment order cancel rate)過高導致銷售權限被移除

處理方法 :

檢查你的庫存管理和庫存的控制流程，如果你發現過高的訂單取消率是由于長期缺貨造成的，那么你的申訴補救計劃中要提到后期你會對所有的產品庫存每天進行監控和統計以確保所有上架的產品都有非常理想的庫存量，不會導致有單無貨的局面。

當你評估店鋪往期的運營動作時，著重檢查以下幾點：

設置發貨時間：你設置的發貨時間會不會太短?

和買家溝通：你有沒有迅速高效并且禮貌地回復買家的問題?

產品庫存：你經常缺貨和取消訂單嗎?

產品鏈接：你在Listing詳情頁面有準確的描述你的產品嗎?

如果你的賣家賬戶因為違反亞馬遜平臺政策被取消了銷售權限 , 你先檢測下店鋪內的產品看它們其中有沒有包含一些平臺的禁售產品。

違反亞馬遜平臺政策導致銷售權限被移除

Example: Notifications來郵件說賣家賬戶銷售權限被移除是因為銷售…… 比方說 promotional versions of media (亞馬遜上的禁售品)

處理方法 : 立馬刪除這些禁售品(比如promotional versions of media 或其他…)后期經常檢查賬戶確保不再上傳此類禁售品并且一旦發現立即刪除。

賣仿貨賣假貨導致銷售權限被移除

因賣假貨被封店鋪，申訴郵件模板進行申訴，可以用文章上面那個郵件模板進行修改，不過在這里提醒大家賣仿貨賣假貨屬于嚴重的平臺違規行為，即使是按照要求申訴后賬戶銷售權限恢復的情況也不是大家想象中的那么樂觀，所以大家在上架產品或者跟賣其他賣家產品的時候一樣要慎重!

因為關聯問題被移除銷售權限

亞馬遜運營中最恐怖的事情就是賬戶被關聯，特別是如果當現在的賬戶被亞馬遜告知已經關聯到了一個之前死掉(被永久移除銷售權限)的賬戶，那么現在這個賬戶也會死掉(被永久移除銷售權限)，關聯問題申訴基本無望，被關聯基本就可以放棄抵抗了，抵抗成功率微乎其微，這種關聯比賣仿貨賣假貨更可怕。 查看全部

新刊登的產品，一個5星Review可以直接讓這款產品頓時爆掉，相反如果是個1星差評Review，這條Listing基本就快廢了。

首先差評Review是會直接影響listing的瀏覽量和銷量，很可能辛苦打造的Listing就因此煙消云散，所以必須想辦法刪除掉(PS：但賣家也要評估這個產品是否有質量問題或其他問題不適合銷售?)

Feedback or Review?

Feedback 是針對店鋪的整體評價，以服務評價為主。但是很多買家會混淆這兩個概念， 在Feedback留下產品的評價，而一般這種產品評價， 不到幾秒就可以被賣家KO 刪除了。





Review它是在listing頁面下方顯示的買家評價。 但是注意， 這些給評價的不一定是買過這款產品的，據說這是亞馬遜尊重言論自由。





怎么判斷有沒有買過這款產品?

有購買過的Review都會有顯示Verified Purchase，有經驗的買家，都會知道以此作為判斷這個評價值不值得參考。 一般找人寫Review的都是沒有購買， 你想怎么好就怎么寫， 水分太大。

回歸正題：處理差review

1. 評論的下方會有一小句話：Was this review helpful to you? 當多數人選的是NO， 超過Yes達到一定的比例，此差評就可以屏蔽。





2. 回復此差評， 即comment。

點擊Comment，你需要在亞馬遜對應的站點上買過商品，使用雙幣的信用卡即可。這里一定要實際有完成訂單， 不能買了又取消， 否則還是不能留Comment。 回到你的listing留下評價說明情況即可。





3. 直接點擊 Report abuse

這個就真的拼人品了，把需要刪掉這個差評的原因寫好，亞馬遜會根據該買家賬戶的歷史情況和買家賬戶關聯情況進行相關的處理。但是評論不一定會被刪除。寫申訴時要盡量詳細的描述(內容最好包括這個評價對賣家及其他買家的消極影響)希望刪除該差評。





處理你的申訴case是亞馬遜績效團隊， 但是如果你一次不行，多發兩次， 可能那邊的某個客服比較好說話就給你刪了。

除了5星評級以外，Amazon還對于以下三點進行權重的分配：

1、新的Review

2、verified review (間接說明降低top500 或者送免費樣品的用戶評論的權重)

3、客戶投票的“helpful”review

一方面說明亞馬遜重視客戶真實的評價，給客戶更好的參考。 另一方面也注重賣家利益， 讓大部分人決定這個評價的去留， 特別是惡意的差評，給了一個去除的機會。
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一般來說運費是后臺統一設置的，通常都是free shipping。 但是也有些產品確實需要算運費，因為運費太貴了。

其實你在上架的時候價格就是隨便你定的，為什么還要設運費呢? 有個說法是同款產品，設置運費相對的你的sale price價格就低了，客戶一眼開到低價的，很有可能就點開低價的來看了，如果圖片內容沒什么問題，下單的可能性就大了。所以，今天來教大家怎樣設置單個產品的運費。

一、點擊”庫存”找到”批量上傳商品”





下拉可以找到”配送調整”










下載表格后， 我們來看看這個表格實際上需要填寫的內容：





1、SKU：填寫需要改運費的SKU

2、Currency：幣種

3、ShipOption：選擇Valid Values里的有效值

4、ShippingAmt1-ShippingAmt6: 金額設置

5、Type1-Type6： Additive 和 Exclusive兩種類型，

Additive， 就是在原來基礎上加上現在設置的運費

Exclusive，以當前金額為標準，覆蓋后臺運費設置

6、IsShippingRestricted1- IsShippingRestricted6： Indicates if the sku should or should not ship to the specified locale.

Additive的設置：假設后臺本身沒有設置運費， 即0運費，現在我要設置2美金的運費， 那么客戶需付的運費就是0加2等于2，填寫的資料如下：





而Exclusive的設置：這個意思就是無論你后臺本身設置的多少的運費，在Exclusive設置后， 運費都會更改為Exclusive的運費。 比如，后臺設置了2美金的運費，現在這個SKU你想設置3美元運費， 那就不用加后臺的運費， 直接填寫3。





要注意的是ShipOption，也就是選擇Valid values 里的有效值，這是意思是要選擇你正確的運輸時效。





最后，保存文件，上傳，等半小時或一小時后檢查確認。
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其實亞馬遜產品10美金以下不是所有都會被標記add on item。具體來說，顯示“Add-on Item”標志的商品，都是經由FBA發貨的單價很低的產品，亞馬遜系統核算，這類產品為亞馬遜產生的利潤微乎其微，而配送成本已經高于利潤，為了提高利潤空間，亞馬遜對這類產品設置了一個限制，當你單獨購買該產品時，訂單總金額必須超過25美元方可下單，即便你是Prime的會員，也同樣要滿足訂單金額賣25美元才可以。
一、Amazon Prime是主要是針對買家而言的，可以翻譯為尊貴會員，需要每年繳納79美金，比普通會員擁有跟多的服務?？梢韵硎芤韵路眨?br /> 1： 對符合條件的物品承諾2天到貨。
2： 對符合條件的物品免運費。
3：對不急的訂單（一般一個星期以上）免運費。
4： 升級為加急物流。
5： 可以限時免費觀看某些付費視頻。
6：可以免費觀看某些Kindle里面的書籍。
二、什么是Add-on Program
美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛生紙、燈泡、香皂等。Add-on 商品可以和其它商品同時購買，或者全部只購買Add-on 商品，只要總金額（包括Add-On商品）超過25美元就行。但同時需要注意，此類訂單由Amazon發貨，所以購物車內所有商品必須是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。
如果你添加了Add-on商品到購物車，但是在checkout的時候，所有商品總金額低于25美元，此時你仍然可以Checkout其他商品，但是Add-on商品會被保留在購物車。在你下次購物時滿足了25美元的條件就可以Checkout這些Add-on商品。
②如何發現Add-on商品
瀏覽Amazon產品時，如果有Add-on Item圖標，說明這個商品屬于Add-on Program。
同時添加到購物車時也會有“Add-on Item”提示。
Amazon搜索關鍵字“add-on items”即可瀏覽全部Add-on商品。
③Add-on商品的配送
如果你是Amazon Prime會員，購買了Add-on商品，并且總價超過25美元，那么你的Add-on商品同樣可以享受Two-day Free Shipping。
如果你不是Amazon Prime的會員，那么你可以將你的Add-On商品和其他的商品合并來滿足Free Super Saver Shipping。
三、兩者區別
1. 買家是非尊貴會員（沒有交99美金一年的）
a. 這種買家如果購買FBA的Prime標識的產品49美金以下，那么該買家除了要付產品本身的費用還要付給亞馬遜相應的FBA派送費，這個派送費是客戶隨著訂單付給賣家，然后亞馬遜再從賣家的賬戶里面扣除； 如果該買家購買的FBA的Prime標識的產品超過49美金，那么是無需再付派送費給FBA了，超過49美金物流自動回升級為Free Super Saver Shipping , 該派送方式的時效大概是5-8天。
b. 非尊貴會員買家購買FBA的Add-on Item標識的產品須超過25美金才能Check Out付款(注意：Add-on Item沒滿25美金付款是不能成功的)，而且就要湊夠49美金才能免郵Free Super Saver Shipping（如果購買訂單的金額是25美金到35美金之間，那么該買家還要另付FBA運費）

2. 買家是交了99美金每年的尊貴會員（即Amazon Prime會員）
a. 尊貴會員購買任何金額的Prime標識的產品都是免郵，而且派送方式是比較快速的Free Two-Day Shipping.
b. 尊貴會員購買FBA的Add-on Item標識的產品也須超過25美金才能Check Out付款，并且可以享受Free Two-Day Shipping . (注意：Add-on Item沒滿25美金付款是不能成功的)
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亞馬遜Listing優化好了，不僅能增加產品曝光，還能提高轉化率。至于怎么優化，可謂是眾說紛紜?？纯催@位老外給出的建議，是否對你有用。

蓋伊說，想要產品排名靠前，就要先理解亞馬遜的產品排名算法——A9。

蓋伊是一位SEO專家，在技術、營銷和軟件開發領域也有著14年的成功經驗。以下是他根據A9算法提出的優化listing的策略↓

一、給產品加上Prime標記

亞馬遜從Prime會員身上賺的錢，可是遠遠超出了會員費。而且，Prime產品的權重比自發貨高多了，Prime會員的開支也超出一般的買家很多。

二、優化產品標題

在搜索中，產品標題對產品績效的影響可是最大的。根據亞馬遜的要求，產品標題要包含品牌、產品系列或型號、尺寸、顏色、數量、材質或主要功能等元素。一個好的產品標題應該是這樣的↓




Tips

1、用類似Keyword Inspector和Helium10-Magnet等工具，通過看競爭對手的listing來確定所用詞語;

2、產品標題長度最好在80個字符左右;

3、標題里應該包含有用的產品信息及特色↓




三、優化產品描述

使用亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content，增強品牌內容)功能，可以創建更好的產品描述，提升產品頁面效果。前提是，你的品牌已經備案。




Tips

1、使用大寫字母突出特色;

2、講述一下客戶為什么會喜歡你的產品;

3、使用一些解釋性的詞語，比如effective、strong、beautiful、smooth等。

四、優化亞馬遜SEO

想提高產品在搜索結果頁面的排名，首先要理解亞馬遜A9算法，因為亞馬遜是根據相關性和性能因素進行結果排序的。有興趣的可以試試這個亞馬遜關鍵詞研究工具——Sonar。

Tips

1、在listing文本中使用相關關鍵詞和長尾關鍵詞;

2、使用 Sellics關鍵詞排名追蹤工具看每天的關鍵詞排名變化，調整日期范圍，分析一個特定的時間段，并做好筆記。

五、為產品選擇合適的類目

想要listing在亞馬遜上可見，首先要選好產品類目，因為買家一般是根據類目來瀏覽產品的。決定產品類目的最簡單方法就是學習競爭對手↓

如果所有競爭對手都在同一個類目中，并且銷售額不錯，那你也選這個;

如果所有競爭對手都在同一個類目中，并且銷售額都不好，你覺得自己能與眾不同么?

如果競爭對手在不同的類目中，看他們的月銷售額，找找類目和listing之間的關系;

如果類目不影響銷售額，就選擇和自己的產品更相關的類目;

如果類目影響銷售額，就選擇銷售額高的類目。

六、利用PPC關鍵詞

PPC廣告是少不了的，看看你的廣告，找出ACoS在25%以下的關鍵詞，把他們加入你的產品描述和標題中。

七、避免內容重復

如果你是多平臺銷售，要保證亞馬遜產品頁面上所用內容和其他平臺上的不一樣，因為他們的搜索引擎不一樣。

Tips

1、仔細閱讀產品說明;

2、為產品寫新的描述，涵蓋所有要點，確保所用句子不同;

3、添加原說明里沒有的重要信息。

八、使用listing分析工具

使用The Jungle ScoutProduct Listing Grader，這個工具能為你提供頁面所有元素的評級和分解↓




九、提高產品星級

關于Review，一直都有說，其重要性大家都知道，3星和4.5星的差距一眼看得見。

Tips

1、找出差評的原因，然后改正;

2、向買家征集feedback來糾正自己存在的問題;

3、合法索評。

十、進行對比測試

自己所做的工作有多大效果，要測試一番才知道。保持其他成分不變，改變listing上的一個元素，然后比對效果。

唯一的亞馬遜對比測試工具Splitly，可以幫助賣家進行不同的實驗，搞清楚在哪方面優化產品。




從上圖可以看出，把產品價格降低3美元之后，產品的平均日銷售額和轉化率都有很大變化。

做亞馬遜不容易，但是如果listing比別人做得好，還是能增加自己的競爭力的。 查看全部

同樣作為亞馬遜上的賣家，這些動輒百萬千萬的賣家是如何讓自己的listing出現在搜索結果的首頁的呢?

01.優化產品Title




讓你的產品標題成為客戶的優先考慮，因為Title是買家在瀏覽商品時首先看到的東西。關于title，應該有一些關鍵詞包含在里面：

· Brand

· Productline

· Materialor key feature

· ProductType

· Color

·Size

· Packaging/Quantity

舉個例子，如果你買的是枕頭套，那么tiltle就可以寫成這樣：

60GSM Double Brushed Satin Stitched Pillowcase Set, Hypoallergenic, Wrinkle,Fade, Stain Resistant, Set of 2, Beige

考慮一些顧客可能會使用的其他的關鍵詞。比如如果你賣的是《指環王》(Lord Of The Rings)，那么就可以把“lotr”作為一個關鍵詞。如果你是賣冰棒磨具的，那么“popsicle maker”就可以作為一個關鍵詞。

02.選對產品類別

產品放錯地方是什么概念?你一個賣襪子的放到牛仔褲的類別下，你覺得那些搜索“牛仔褲”來的客戶會點擊來買你的襪子嗎?

是的，結果就是產品沒對精準的客戶產生曝光。

數據發現，如果產品放在了最優最匹配的類別下方，銷量會翻升4倍。在你列出item之前，作出一個快速的調查，看它出現在哪個類別。




我們還以枕頭為例，當輸入這個詞時，在出現的多個選項里找出最適合的類別。很顯然pillowcase這個屬于Home & Kitchen。

03.產品描述里包含關鍵詞




關于產品描述，有兩件事需要注意。首先，使用子標題和bullet points來分解文本。其次，使用長尾關鍵字來說明產品的優點。不要再描述和標題里堆砌關鍵詞，這對提升排名是無益的。

還說枕套的例子，它的關鍵詞是:




枕套由100%的微纖維制成

塵螨耐藥;對過敏人群有良好的選擇

低過敏性，適用于敏感肌膚

免燙枕套;低維護，不需要熨燙

包封枕套，使枕頭被完全遮蓋。

比埃及的棉花更柔軟，更透氣

三排緞子縫制，極致舒適

標準尺寸的2個枕套，有2個枕頭大小20" X 30 "。

機器可洗，干低，持久耐用

適合所有年齡的人，母親節、父親節、生日、婚禮、和圣誕節都適用。

04.review

1，如果商家主動索要，70%的顧客愿意留評的。

2，當買一樣商品時，90%的顧客瀏覽的review少于10條。

3,58%的顧客認為星級評論很重要

4,74%的顧客相信好評的真實性。

5,54%的顧客在讀完好評后會愿意進入網站看看。

所以，review的重要性可想而知。但索評是一個難題，送優惠券啊打折送禮品啊，一不小心就會踩到雷區。那么催評如何寫呢?

以下是由eGrowth Partners提出的優質模板，僅供參考!

HandlingProblems

Ifyou have any questions about our product or if your experience with us was lessthan perfect in any way, please contact us immediately at [insertlink] so we can make it right for you!

Wehope you love your new [insert product name]! If you have any questions orif your experience was less than perfect in any way, please let us know so wecan make it right [insert link].

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Askingfor Feedback

Pleasetake a moment and share your experience with others! [insert link] Weuse customer feedback like yours tocontinuously improve ourproducts. Other customers on Amazon rely onreviews to make informeddecisions. Thanks for helping to make Amazon abetter place to shop!

Ithas been a few days since your [insert product name] was deliveredand we hope you are enjoying our product. As a small business,feedback from our customers means the world to us. We rely on peoplelike you to let us know what we are doing right and where we couldimprove. Would you mind sharing your experience withothers? [insert link] Thank you! 查看全部

?商品詳情頁對賣家來說是非常重要的，因為商品最基本最重要的的信息也都在這里。入股頁面沒有優化，會直接影響到銷量甚至后續的發展。

1，商品詳情頁

基本頁面展示情況：

我們點開一個商品，左側是主圖和幾個輔圖(一張主圖6張輔圖)，右側是關于產品和店家的描述，比如品牌名，商品名稱，商品價格(原價、特價)，尺寸顏色配送方式等等。那么符合亞馬遜政策的跟賣是，商品的各項條件必須完全與頁面一致，應有正規銷售授權。

顧客提問和回答

顧客評價

商品促銷信息


2，如何優化商品詳情頁面

1，第一屏：左邊產品圖片+右方文字信息(賣家、商品信息)

這一頁面是客戶停留時間比價長的，因為他要仔細觀察你的產品情況。

左側產品圖片呢，輔圖可以限制6張，但每一張你都要體現出產品的一些細節(全面的細節輔圖)。

圖片除了正面展示產品和產品細節之外，建議在輔圖等整個圖片系列中展示出產品的包裝，如果有不同的顏色，展示出不同顏色的效果，使用場景的產品展示等。輔圖放大之后要求依然清晰，細節體現明顯。

亞馬遜對圖片的要求是：右側文字部分，商品名稱要簡潔明了，配送方式：是否是FBA配送等要寫出來。X下方是針對商品的描述，特點就是必須要準確的描述出商品的特點。

以下是對象詳情頁面包含的各個項目，和需要優化的對象：






2，圖片

A，主圖正面展示，全面展示。所有圖片以純白底

B，無文字

C，單邊1000像素以上

D，正面、整個展示

E，與實物一致

F，嚴禁一切形式的侵權

文字方面

英文語法：

英文拼寫、標點符號、字母大小寫正確。商品描述若有語法/拼寫錯誤，容易導致消費者對商品質量以及賣家的服務水平產生疑問。

相近的商品參數：

盡量填寫各品類的相關商品參數字段，增加進入合格的篩選項結果頁面，以增加曝光機會。

當你度量衡單位：

商品參數中的長度、重量等度量單位請使用目標市場制式。如美國要用英制，;比如英寸，磅，以符合顧客的適用習慣。

習慣用語：

需使用目標市場顧客的習慣用語來描述商品，提高關鍵詞的匹配率。例如，美國顧客習慣使用Pants褲子，而不是Trousers。

提供必需信息：

該品類一般消費者要知曉的信息，需要全面的寫在頁面上，以正確展示，提升轉化，避免誤解或者二次詢問的時間延誤。如100%cotton,made in Germany,Machine wash/Hand wash等。

尺碼：

Apparel服飾/Shoes 鞋靴商品，請標明目標市場的尺碼，以免誤解。 查看全部

亞馬遜上一款新產品，讓賣家們頭疼的問題之一就是如何盡快的提高review的數量，如何讓客戶愿意留review。在賣家商品的review數量達到一定程度，就會形成一個口碑效應，增加轉化率和銷量。所以review就成了一個產品轉化率的關鍵所在。

那到底要怎么才能增加客戶自己留review的積極性呢？

在研究了1000個Listing后，小編發現那些review很多的Listing都有一個共同的特點，先別急，先給大家上幾張review很多的產品看看，大家也可以分析下，為什么這些Listing的review這么高。

整蠱玩具液體屁，1505個review





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馬應龍痔瘡膏，1221個review





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方向盤電腦架，1174個review






香蕉切片器，5152個review





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看完這些圖的你發現了沒有，上面給出的Listing的評論都很有趣，就像是一些段子手寫的段子一樣好笑，而這些Listing的review充滿了各種搞笑的評論。

買家在逛亞馬遜買商品的時候，看到這些有趣的review，首先肯定是被這些review逗樂，逗樂的同時還能為你帶來傳播。吸引那些好奇心強的人購買使用，在使用后，他自然是會跟風去你的Listing下面寫出奇葩的評論，通過這種良性循環，你的review還用愁嗎？

買家們在購買物品前，看到的都是一些毫無樂趣的review，他們在物品到手后，那會有動力去給你的了產品寫review。若是看到是奇葩段子評論，他自然會去參與到有趣的事情中去，寫下自己的有趣用體驗。

為你的產品review營造一個有趣的評論環境，用來吸引大家主動來寫review，說不定下一個在亞馬遜火的產品就是你家的。

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