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速賣通巴西的一個客戶過了收貨時間，后面開了糾紛，想延長收貨時間。這要怎么處理？

巴西買家在過了收貨時間后，開了糾紛希望延長20天的時間，而不是要退錢?？墒俏艺也坏窖娱L時間的辦法，現在能不能申請延長時間？到速賣通介入那我的錢不就沒了？ 求幫助??！
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速賣通 巴西 糾紛
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2017-11-02
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    曉月風瑟

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    不可以了,是不是顯示客戶確認收貨超時,你首先要先看你的物流出現了什么問題,導致你產品還沒有收到,你跟客人說,我一定會保證你收到產品的,不需要打開糾紛。類似俄羅斯、巴西這些貨經常延遲的，有些時候被海關扣留的。
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    2017-11-02 0 0
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    Linkin Park

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    貌似沒有其它辦法了，速賣通最關心的就是物流糾紛。就因為中郵物流很不穩定。所有包裹的延遲了。但是速賣通確沒有采取任何措施。我們已經提交的糾紛就因為沒有簽收記錄而被全額退款。而買家在后面不花一分錢可以得到他們想要的物品。而我們是賠了夫人又折兵，平臺也應該為我們賣家想想。物流本來就是不可控制的因素，不能因為買家沒有收到貨物，就全額退款給買家。至少我們是有發貨記錄。
    2017-11-02 0 0
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    13332947822

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    現在推出巴西專線，時效快7-15天，清關能力強實行的是預清關模式！

    價格便宜，質量過硬，還等什么，趕快聯系。
    2018-06-08 0 0
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