lazada密碼重置郵件未收到

有段時(shí)間沒(méi)有登錄lazada,最近重新登錄的時(shí)候提示郵箱和密碼不正確，填寫(xiě)了密碼重置郵箱，但是密碼重置郵件未收到，連續(xù)試過(guò)兩三次，另外也在垃圾郵箱里面找，一直未收到密碼重置郵件，請(qǐng)問(wèn)是什么原因，給Lazada helping center 發(fā)郵件也沒(méi)有回復(fù)，請(qǐng)遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題的朋友幫忙解決一下