為甚么新注冊的賣家，卻被eBay檢測到郵箱、ip、聯系方式這些之前在eBay上使用過？

各位大神們，
我們最近注冊了一個新的eBay商業賬戶，想要完成eBay的企業入駐，但是我們在企業入駐平臺申請的時候卻提示我們說該賬戶目前無法申請，問了相關客服，說可能是eBay檢測到我們現在賬號的郵箱、電話、或者IP 同一個客戶端有過其他eBay賬戶，系統會默認我們不是新賣家。
但是我們就一個賬號啊，之前申請現在這個賬號前有在eBay的公眾號上面提交過一些企業入駐的信息，那時候填的郵箱跟現在這個賬號的郵箱是一樣的，但是我們那時候沒有申請到賬號啊，為什么會出現這種情況，是跟我們之前填過的信息有關嗎？
希望大神們幫忙解決一下