如何根據(jù)wish后臺提供的數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品？
我們賣家都知道Wsh店鋪后臺提供的主要數(shù)據(jù)有：每周產(chǎn)品的銷售額、訂單量、排名第一的店鋪的每周銷售額、訂單; 這都是整體上的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。那我們要關注和研究的是每個產(chǎn)品這一周的詳細數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括有：產(chǎn)品瀏覽量、購買按鈕點擊次數(shù)、購買按鈕點擊率、購物車瀏覽數(shù)、訂單量、結(jié)賬轉(zhuǎn)化率、成交總金額等。對我們優(yōu)化產(chǎn)品有幫助的幾個指標數(shù)據(jù)是：產(chǎn)品瀏覽量、購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率
哪些因素能夠直接影響到這三個關鍵指標呢?
答：影響產(chǎn)品瀏覽量的因素有：tags、標題、主圖;影響購買點擊率的因素有：產(chǎn)品附圖、產(chǎn)品評分、尤其是最近一條買家反饋評分和評價內(nèi)容、描述;影響結(jié)賬轉(zhuǎn)化率的因素有：運費、產(chǎn)品總價。
知道了這些影響因素以后，我分6種不同的情況來具體分析下：
1、瀏覽量高-購買點擊率低-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率低(高-低-低)
原因主要是產(chǎn)品圖片太差、價格偏高、產(chǎn)品詳情描述有問題。這幾種因素有可能是單個有問題影響到購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率太低，也有可能是2個或者多個綜合起來導致購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率太低。這樣我們就需要看看圖片是不是清楚明白的將產(chǎn)品的各項功能和特色很好的體現(xiàn)出來?如果沒有，就去尋找或者拍攝更好的圖片更新到listing里。第二點，產(chǎn)品詳情描述是不是過于冗長繁雜?我們要知道用戶在手機端購物時不太可能將長篇幅的產(chǎn)品描述全部看完，原因手機屏幕太小，每句描述都看完的話，買家覺得會很累，也沒那么大的耐心。最好就是把產(chǎn)品的性能，參數(shù)寫明白即可，保證在一頁內(nèi)搞定。當用戶看完產(chǎn)品的圖片和詳情描述后，發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品很吸引他，他才會有購買的欲望，才會繼續(xù)點擊購買按鈕，添加到購物車。
添加購物車到下單付款前，買家考慮的因素就是產(chǎn)品價格和運費了。如果一個產(chǎn)品的運費過高，一般是超過了總價的三分之一(1+1的除外，因為wish平臺運費最低都是1美金)，買家就會覺得花那么多錢買這個產(chǎn)品，運費居然占那么大的比重，心里會覺得虧得慌。這個和我們買東西的心里一樣，大家都想買包郵的產(chǎn)品，賣家承擔運費。其實，包郵的產(chǎn)品，賣家早就將運費算到產(chǎn)品售價里邊了，但是給買家的感覺就是這個產(chǎn)品賣這個價，物有所值了?？偨Y(jié)一句話，遇到高低低這種情況，就去優(yōu)化產(chǎn)品的圖片，描述，價格。
2、瀏覽量高-購買點擊率高-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率低(高-高-低)
原因主要有產(chǎn)品售價和運費價格安排不合理，偏高。還有一點需要大家注意，wish平臺會主動加價的，這個因素也要考慮進去。我們產(chǎn)品展示的售價是不是和我們后臺設置時的價格一樣，如果平臺加價了，我們再調(diào)整價格時這個因素也要考慮到。遇到這種情況，我們的做法首先看看運費是不是偏高，調(diào)整運費。如果運費設置合理，就去降低產(chǎn)品售價，注意采取階梯式降價方法，每次降0.5美金到1美金。然后看效果。降價時也要考慮自己產(chǎn)品的利潤空間適當調(diào)價。
3、瀏覽量高-購買點擊率高-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率高(高-高-高)
遇到這種情款，我們就可以偷著樂了。這個產(chǎn)品一定是爆款或者有爆款的潛質(zhì)。那么有人會說了，都是爆款或者潛力爆款了我們還有什么需要優(yōu)化和注意的事情嗎?答案是有的。(前提是千萬不要動標題，圖片，tags,描述，因為我們一改動這些就會觸發(fā)平臺重新審核產(chǎn)品，有可能就會出問題的)我們要做的就是，無上限的提高產(chǎn)品的瀏覽量。例如：facebook引流，其他產(chǎn)品包裝里放入卡片吸引其他買家購買這款產(chǎn)品，在youtube上放入產(chǎn)品視頻等等。還有要保證該產(chǎn)品每周的銷售額持續(xù)增加，這樣wish就會認為這個產(chǎn)品很受買家歡迎，會加大推送量的。保證店鋪的各項數(shù)據(jù)正常，發(fā)貨率，妥投率，退款率是否達標。持續(xù)上架新品，保證店鋪的活躍度，但是不要有仿品出現(xiàn)，一旦出現(xiàn)仿品，整個店鋪的流量都會受到影響。(我們之前就碰到過，結(jié)果之前出的好好的產(chǎn)品，一下子訂單腰斬)
4、瀏覽量低-購買點擊率低-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率低(低-低-低)
這種情況大家可能優(yōu)先會考慮優(yōu)化tags和標題，先把瀏覽量搞上來再說。如果經(jīng)過優(yōu)化tags和標題，產(chǎn)品的瀏覽量提高了，很有可能就變成了第一種情況：高-低-低。我們還要去進一步優(yōu)化產(chǎn)品圖片，描述和價格。這樣一來呢，我們就要多等一周的時間等后臺數(shù)據(jù)出來后才知道優(yōu)化的效果如何。而我們的做法是優(yōu)先提高購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率兩個指標，具體做法在第一種情況里已經(jīng)說的很清楚了。當購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率提高了以后，wish平臺就會抓取到這些數(shù)據(jù)變動，說明買家很喜歡和認可該款產(chǎn)品，進而會加大對這個產(chǎn)品的流量推送。從而可以使得這個產(chǎn)品成為潛力爆款，達到高高高的第三種情況。
5、瀏覽量低-購買點擊率高-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率低(低-高-低)
這種情況說明我們的產(chǎn)品圖片介紹，產(chǎn)品描述還是可以，對買家有一定的吸引力，但是價格或者運費有可能設置不合理或者太高。需要對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。具體價格調(diào)整在第2種情況里說了，采取階梯式降價。同時查看產(chǎn)tags的設置，是不是10個關鍵詞都是小類目詞，精準的詞，沒有寬泛的大類詞，導致wish抓取產(chǎn)品信息時無法識別這個產(chǎn)品屬于哪一個行業(yè)類目，導致推送的流量很少。如果是，那就去刪除一些精準詞，加入一些相關性強的大類詞(一級類目和二級類目詞)。
6、瀏覽量低-購買點擊率高-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率高(低-高-高)
可能這個產(chǎn)品比較小眾，需求的人不多，但是看到的人呢大部分都會購買，說明產(chǎn)品在某個特定的人群里還是很受歡迎的，這時我們需要做的就是優(yōu)化產(chǎn)品tags和標題。這種指標情況還有另外一種可能，就是偶然數(shù)據(jù)。舉例說明一下，一個產(chǎn)品的瀏覽量幾百，有1個人點擊購買，一個人結(jié)賬付款，這種情況下這個產(chǎn)品的購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率都很高，但是并不具有代表性。屬于偶然訂單，需要我們再繼續(xù)觀察一段時間，再根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)進行相應的優(yōu)化調(diào)整。
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哪些因素能夠直接影響到這三個關鍵指標呢?
答：影響產(chǎn)品瀏覽量的因素有：tags、標題、主圖;影響購買點擊率的因素有：產(chǎn)品附圖、產(chǎn)品評分、尤其是最近一條買家反饋評分和評價內(nèi)容、描述;影響結(jié)賬轉(zhuǎn)化率的因素有：運費、產(chǎn)品總價。
知道了這些影響因素以后，我分6種不同的情況來具體分析下：
1、瀏覽量高-購買點擊率低-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率低(高-低-低)
原因主要是產(chǎn)品圖片太差、價格偏高、產(chǎn)品詳情描述有問題。這幾種因素有可能是單個有問題影響到購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率太低，也有可能是2個或者多個綜合起來導致購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率太低。這樣我們就需要看看圖片是不是清楚明白的將產(chǎn)品的各項功能和特色很好的體現(xiàn)出來?如果沒有，就去尋找或者拍攝更好的圖片更新到listing里。第二點，產(chǎn)品詳情描述是不是過于冗長繁雜?我們要知道用戶在手機端購物時不太可能將長篇幅的產(chǎn)品描述全部看完，原因手機屏幕太小，每句描述都看完的話，買家覺得會很累，也沒那么大的耐心。最好就是把產(chǎn)品的性能，參數(shù)寫明白即可，保證在一頁內(nèi)搞定。當用戶看完產(chǎn)品的圖片和詳情描述后，發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品很吸引他，他才會有購買的欲望，才會繼續(xù)點擊購買按鈕，添加到購物車。
添加購物車到下單付款前，買家考慮的因素就是產(chǎn)品價格和運費了。如果一個產(chǎn)品的運費過高，一般是超過了總價的三分之一(1+1的除外，因為wish平臺運費最低都是1美金)，買家就會覺得花那么多錢買這個產(chǎn)品，運費居然占那么大的比重，心里會覺得虧得慌。這個和我們買東西的心里一樣，大家都想買包郵的產(chǎn)品，賣家承擔運費。其實，包郵的產(chǎn)品，賣家早就將運費算到產(chǎn)品售價里邊了，但是給買家的感覺就是這個產(chǎn)品賣這個價，物有所值了?？偨Y(jié)一句話，遇到高低低這種情況，就去優(yōu)化產(chǎn)品的圖片，描述，價格。
2、瀏覽量高-購買點擊率高-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率低(高-高-低)
原因主要有產(chǎn)品售價和運費價格安排不合理，偏高。還有一點需要大家注意，wish平臺會主動加價的，這個因素也要考慮進去。我們產(chǎn)品展示的售價是不是和我們后臺設置時的價格一樣，如果平臺加價了，我們再調(diào)整價格時這個因素也要考慮到。遇到這種情況，我們的做法首先看看運費是不是偏高，調(diào)整運費。如果運費設置合理，就去降低產(chǎn)品售價，注意采取階梯式降價方法，每次降0.5美金到1美金。然后看效果。降價時也要考慮自己產(chǎn)品的利潤空間適當調(diào)價。
3、瀏覽量高-購買點擊率高-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率高(高-高-高)
遇到這種情款，我們就可以偷著樂了。這個產(chǎn)品一定是爆款或者有爆款的潛質(zhì)。那么有人會說了，都是爆款或者潛力爆款了我們還有什么需要優(yōu)化和注意的事情嗎?答案是有的。(前提是千萬不要動標題，圖片，tags,描述，因為我們一改動這些就會觸發(fā)平臺重新審核產(chǎn)品，有可能就會出問題的)我們要做的就是，無上限的提高產(chǎn)品的瀏覽量。例如：facebook引流，其他產(chǎn)品包裝里放入卡片吸引其他買家購買這款產(chǎn)品，在youtube上放入產(chǎn)品視頻等等。還有要保證該產(chǎn)品每周的銷售額持續(xù)增加，這樣wish就會認為這個產(chǎn)品很受買家歡迎，會加大推送量的。保證店鋪的各項數(shù)據(jù)正常，發(fā)貨率，妥投率，退款率是否達標。持續(xù)上架新品，保證店鋪的活躍度，但是不要有仿品出現(xiàn)，一旦出現(xiàn)仿品，整個店鋪的流量都會受到影響。(我們之前就碰到過，結(jié)果之前出的好好的產(chǎn)品，一下子訂單腰斬)
4、瀏覽量低-購買點擊率低-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率低(低-低-低)
這種情況大家可能優(yōu)先會考慮優(yōu)化tags和標題，先把瀏覽量搞上來再說。如果經(jīng)過優(yōu)化tags和標題，產(chǎn)品的瀏覽量提高了，很有可能就變成了第一種情況：高-低-低。我們還要去進一步優(yōu)化產(chǎn)品圖片，描述和價格。這樣一來呢，我們就要多等一周的時間等后臺數(shù)據(jù)出來后才知道優(yōu)化的效果如何。而我們的做法是優(yōu)先提高購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率兩個指標，具體做法在第一種情況里已經(jīng)說的很清楚了。當購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率提高了以后，wish平臺就會抓取到這些數(shù)據(jù)變動，說明買家很喜歡和認可該款產(chǎn)品，進而會加大對這個產(chǎn)品的流量推送。從而可以使得這個產(chǎn)品成為潛力爆款，達到高高高的第三種情況。
5、瀏覽量低-購買點擊率高-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率低(低-高-低)
這種情況說明我們的產(chǎn)品圖片介紹，產(chǎn)品描述還是可以，對買家有一定的吸引力，但是價格或者運費有可能設置不合理或者太高。需要對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。具體價格調(diào)整在第2種情況里說了，采取階梯式降價。同時查看產(chǎn)tags的設置，是不是10個關鍵詞都是小類目詞，精準的詞，沒有寬泛的大類詞，導致wish抓取產(chǎn)品信息時無法識別這個產(chǎn)品屬于哪一個行業(yè)類目，導致推送的流量很少。如果是，那就去刪除一些精準詞，加入一些相關性強的大類詞(一級類目和二級類目詞)。
6、瀏覽量低-購買點擊率高-結(jié)賬轉(zhuǎn)化率高(低-高-高)
可能這個產(chǎn)品比較小眾，需求的人不多，但是看到的人呢大部分都會購買，說明產(chǎn)品在某個特定的人群里還是很受歡迎的，這時我們需要做的就是優(yōu)化產(chǎn)品tags和標題。這種指標情況還有另外一種可能，就是偶然數(shù)據(jù)。舉例說明一下，一個產(chǎn)品的瀏覽量幾百，有1個人點擊購買，一個人結(jié)賬付款，這種情況下這個產(chǎn)品的購買點擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率都很高，但是并不具有代表性。屬于偶然訂單，需要我們再繼續(xù)觀察一段時間，再根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)進行相應的優(yōu)化調(diào)整。
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