受疫情對(duì)全球的影響，部分國(guó)家和地區(qū)的專線出現(xiàn)時(shí)效延遲或臨時(shí)關(guān)閉服務(wù)的情況。為保障您的貨物信息準(zhǔn)確，平臺(tái)將嚴(yán)密關(guān)注疫情對(duì)物流的影響，根據(jù)具體情況迅速調(diào)整并第一時(shí)間通知商家伙伴，大家攜手共渡難關(guān)。

一、物流時(shí)效確定性措施

1、海運(yùn)、陸運(yùn)服務(wù)：轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效及承運(yùn)范圍影響較小。

2、快遞服務(wù)：

· 受疫情影響，快遞倉(cāng)到門服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)貨量激增，入庫(kù)時(shí)效延遲1-2個(gè)工作日，出庫(kù)時(shí)效存在不同程度的排倉(cāng)延遲（2-5個(gè)工作日）；

· 如對(duì)時(shí)效要求較高的貨物，推薦使用快遞門到門服務(wù)。

以下快遞線路轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效可能會(huì)有不同程度的延遲，預(yù)計(jì)時(shí)效調(diào)整和線路服務(wù)能力調(diào)整如下：

【注意】

受疫情影響，運(yùn)力商的倉(cāng)位受限，為確保運(yùn)力的確定性，如果平臺(tái)UPS、FedEx、HKUPS、HKDHL線路當(dāng)天倉(cāng)位不足，平臺(tái)將對(duì)該線路做暫時(shí)停止展示處理，避免產(chǎn)生的貨件積壓?jiǎn)栴}，遇到此種情況，商家可選擇其他渠道發(fā)運(yùn)或在次日查詢?cè)摼€路再做下單，敬請(qǐng)諒解。

FedEx IP：臨時(shí)關(guān)閉澳大利亞、新西蘭、印度；承運(yùn)國(guó)家變化較大，以平臺(tái)快遞服務(wù)實(shí)際查詢?yōu)闇?zhǔn)；恢復(fù)該線路在深圳寶安倉(cāng)，廣州倉(cāng)，東莞?jìng)}的服務(wù)；恢復(fù)“信保下單”299KG以內(nèi)的貨物承運(yùn)服務(wù)；恢復(fù)非信保訂單“普通下單”方式70KG以內(nèi)貨物的承運(yùn)服務(wù)。

FedEx IE：臨時(shí)關(guān)閉澳大利亞、新西蘭、印度承運(yùn)服務(wù)；恢復(fù)意大利、法國(guó)、奧地利、比利時(shí)、丹麥、德國(guó)、愛爾蘭、盧森堡、摩納哥、荷蘭、挪威、圣馬力諾、西班牙、瑞典、瑞士、英國(guó)、梵地岡的承運(yùn)服務(wù)，恢復(fù)“信保下單”299KG以內(nèi)的貨物承運(yùn)服務(wù)；恢復(fù)非信保訂單“普通下單”方式70KG以內(nèi)貨物的承運(yùn)服務(wù)。

UPS Saver、HK UPS Saver：臨時(shí)關(guān)閉澳大利亞, 新西蘭承運(yùn)服務(wù)。恢復(fù)大部分國(guó)家和地區(qū)的承運(yùn)服務(wù)，以平臺(tái)快遞服務(wù)實(shí)際查詢?yōu)闇?zhǔn)。

UPS Expedited：受疫情影響，恢復(fù)奧地利、捷克共和國(guó)、芬蘭、英國(guó)、希臘、匈牙利、以色列、冰島、立陶宛、盧森堡、葡萄牙 羅馬尼亞、斯洛文尼亞、斯洛伐克、土耳其、越南、印度尼西亞、日本、韓國(guó)、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、臺(tái)灣、意大利、法國(guó)、西班牙、德國(guó)、瑞士、荷蘭、比利時(shí)、波蘭、愛爾蘭、丹麥、挪威、瑞典、捷克的承運(yùn)服務(wù)。

Aramex：臨時(shí)關(guān)閉印度、新西蘭、利比亞、毛里求斯、以色列；恢復(fù)巴基斯坦、孟加拉、斯里蘭卡、澳大利亞、沙特阿拉伯的承運(yùn)服務(wù)。

HK DHL：臨時(shí)時(shí)關(guān)閉：馬爾代夫、印度、尼泊爾、斯里蘭卡、格陵蘭島、烏茲別克斯坦、利比亞、幾內(nèi)亞比紹、毛里求斯、馬約特島、留尼旺島、圣多美和普林西比、塞舌爾、索馬里、索馬里蘭、印度尼西亞、秘魯?shù)姆?wù)；暫停該線路大于20KG承運(yùn)服務(wù)。

全球3C專線、全球化妝品專線：臨時(shí)關(guān)閉安圭拉，美屬薩摩亞，阿魯巴，阿塞拜疆，布基納法索，布隆迪，英屬維爾京群島，剛果民主共和國(guó)，中非共和國(guó)，剛果共和國(guó)，佛得角，吉布提，赤道幾內(nèi)亞，厄立特里亞，埃塞俄比亞，福克蘭群島（馬爾維納斯群島），密克羅尼西亞，法羅群島，佐治亞州，圭亞那法語，格陵蘭島，岡比亞，幾內(nèi)亞，幾內(nèi)亞比紹，伊拉克，吉爾吉斯斯坦，科摩羅，哈薩克斯坦，圣赫勒拿，利比里亞，萊索托，利比亞，馬紹爾群島共和國(guó)，馬里，毛里塔尼亞，蒙特塞拉特，馬拉維，莫桑比克，納米比亞，尼日爾，卡塔爾，盧旺達(dá)，塞舌爾，塞拉利昂，塞內(nèi)加爾，索馬里，蘇里南，南蘇丹，圣多美和普林西比，斯威士蘭，乍得，塔吉克斯坦，東帝汶，土庫(kù)曼斯坦，突尼斯，土耳其，特克斯和凱科斯群島，坦桑尼亞聯(lián)合共和國(guó)，烏干達(dá)，烏茲別克斯坦，也門，津巴布韋，印度，尼泊爾，巴基斯坦，毛里求斯，留尼汪，馬約特，委內(nèi)瑞拉，南非，沙特阿拉伯，亞美尼亞，馬達(dá)加斯加，克羅地亞，瓦努阿塔，圣赫勒拿，烏拉圭，馬約特，巴拉圭，蒙古，馬爾代夫，以色列，尼日利亞的承運(yùn)服務(wù)；暫停該線路倉(cāng)到門50KG以上貨物的承運(yùn)服務(wù)。

全球優(yōu)先專線：臨時(shí)關(guān)閉亞美尼亞、羅馬尼亞、智利。

全球普貨專線：臨時(shí)關(guān)閉意大利、蒙古、西班牙、伊拉克、黎巴嫩、約旦、秘魯、洪都拉斯、科威特、北馬其頓、黑山、安道爾、菲律賓、摩爾多瓦、波多黎各、吉爾吉斯斯坦、哈薩克斯坦、印度、沙特阿拉伯、柬埔寨、法屬波里尼西亞、斐濟(jì)、湯加、圖瓦盧、基里巴斯、尼日利亞、孟加拉國(guó)、盧旺達(dá)、澳大利亞、瓦努阿圖、巴布亞新幾內(nèi)亞、愛沙尼亞、塞浦路斯、馬爾代夫、密克羅尼西亞、新喀里多尼亞、帕勞、薩摩亞、東帝汶、庫(kù)克群島、所羅門群島、諾?？巳簫u、關(guān)島、北馬里亞納群島、瓦利斯和福杜納群島；恢復(fù)20KG以內(nèi)貨物承運(yùn)服務(wù) 。

EMS（“物流服務(wù)-查詢報(bào)價(jià)并下單”線路）：臨時(shí)關(guān)閉南非、馬耳他 、馬里、愛沙尼亞、烏干達(dá)、保加利亞、 阿曼、尼日利亞、尼日爾、塞浦路斯、巴林、巴布亞新幾內(nèi)亞、阿聯(lián)酋、秘魯、菲律賓、沙特阿拉伯、柬埔寨、科威特、印度、博茨瓦納、塞爾維亞、突尼斯、厄瓜多爾、洪都拉斯、巴拿馬、玻利維亞、利比亞、斯里蘭卡、委內(nèi)瑞拉、盧旺達(dá)、古巴、津巴布韋、摩爾多瓦、美國(guó)、埃及、加納、約旦、肯尼亞、盧森堡、摩洛哥、拉脫維亞、土耳其、羅馬尼亞、蒙古、尼泊爾、科特迪瓦、阿根廷、莫桑比克、印度尼西亞、白俄羅斯、塞內(nèi)加爾、孟加拉國(guó)、立陶宛、匈牙利、克羅地亞、剛果，剛果共和國(guó)，愛爾蘭，以色列、瑞士，老撾的承運(yùn)服務(wù)；恢復(fù)日本、俄羅斯的承運(yùn)服務(wù)。

全球重貨專線：臨時(shí)關(guān)閉瑞典、波蘭、芬蘭、安道爾、摩納哥、捷克、匈牙利、印度、澳大利亞 。

二、關(guān)于發(fā)貨的幫助措施：

l 發(fā)貨異常：疫情影響下，因物流線路臨時(shí)關(guān)閉導(dǎo)致無法線上下單發(fā)貨的，平臺(tái)會(huì)在線路關(guān)閉后的5個(gè)工作日內(nèi)，為受影響的訂單打開線下發(fā)貨入口。

l 快遞倉(cāng)到門發(fā)貨提醒：下單后，請(qǐng)打印發(fā)貨標(biāo)簽并貼在包裹上；另外，請(qǐng)關(guān)注或登錄“My Alibaba-物流服務(wù)-空快訂單”查看訂單入庫(kù)情況，及時(shí)支付快遞運(yùn)費(fèi)，避免訂單超時(shí)被關(guān)閉。

三、運(yùn)費(fèi)模板、承諾達(dá)服務(wù)影響：

l 受疫情對(duì)全球的影響，部分國(guó)家和地區(qū)的專線出現(xiàn)時(shí)效延遲的情況。為避免時(shí)效更新無法及時(shí)反饋給到買家，運(yùn)費(fèi)模板部分線路的時(shí)效將由平臺(tái)統(tǒng)一更新，且不再支持用戶編輯。

l 新冠疫情對(duì)國(guó)際物流影響加劇，2020年3月16日（北京時(shí)間）起承諾達(dá)服務(wù)暫時(shí)下線.

請(qǐng)知悉，并妥善安排貨物的運(yùn)輸計(jì)劃。若疫情變化帶來其他重大影響，平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有規(guī)則，請(qǐng)密切關(guān)注國(guó)際站相關(guān)公告/規(guī)則。

（來源：阿里巴巴國(guó)際站）

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