波蘭電商平臺(tái)Allegro：入駐要求及基本運(yùn)營(yíng)操作講解

波蘭電商市場(chǎng)概況

波蘭的地處中歐，毗鄰德國(guó)，人口3800萬(wàn)，目前GDP的增長(zhǎng)率保持在了4.1%，遠(yuǎn)高于歐洲的其他國(guó)家，如德國(guó)的1.4%、法國(guó)英國(guó)的1.6%。而這其中私人消費(fèi)占了4.3%。

波蘭民眾的平均工資，也是在不斷的上漲。與此同時(shí)，波蘭的政府致力于提高社會(huì)福利，每個(gè)月都會(huì)向每個(gè)有家庭的孩子提供500塊額外的收入。且波蘭人沒(méi)有錢(qián)存的習(xí)慣，這些錢(qián)一旦流向了波蘭家庭，他們更傾向于把這些錢(qián)花出去，這對(duì)于波蘭的市場(chǎng)發(fā)展也是非常有利的。

波蘭整體零售業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2400億美金。目前波蘭每100筆零售交易中，有9筆在線交易，且保持13.3%的上漲趨勢(shì)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，82%的波蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶每月都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上的消費(fèi)，其中50%的消費(fèi)者會(huì)用手機(jī)來(lái)進(jìn)行比價(jià)。

波蘭消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的三個(gè)最主要的原因：

1、商品的價(jià)格更優(yōu)

2、商品的選擇更廣，

3、支持退換貨。

在波蘭的本土電子市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，也有23%的波蘭網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者開(kāi)始從一些境外的網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)。吸引他們境外消費(fèi)的原因，也離不開(kāi)價(jià)格低、選擇大，支持退換貨這三個(gè)因素。但境外網(wǎng)購(gòu)也有三重障礙

1、語(yǔ)言障礙，

2、客服的質(zhì)量，

3、產(chǎn)品的質(zhì)量。

Allegro作為一個(gè)波蘭語(yǔ)的平臺(tái)，要求站內(nèi)上架所有的產(chǎn)品都需要使用波蘭語(yǔ)。并一直致力于提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)以及賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量，有專(zhuān)門(mén)的賣(mài)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行跟蹤。針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，Allegro建議賣(mài)家在上傳產(chǎn)品的時(shí)，不要選擇價(jià)格太低、質(zhì)量太差的產(chǎn)品。

Allegro的選品和定價(jià)策略

波蘭的消費(fèi)者在過(guò)去12個(gè)月中網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，69%的是服裝以及配飾，占最大比例 ；接下來(lái)是鞋子、書(shū)籍、音箱制品、化妝品和香水，這些占到了50%以上；緊隨其后的是電子產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)服飾等；

那在Allegro上，什么樣價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品是比較受歡迎？

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，波蘭人網(wǎng)上購(gòu)物平均每個(gè)月在化妝品和香水方面的花費(fèi)，平均每個(gè)月是35美金；鞋子是59美金；服飾是64美金；針對(duì)電子產(chǎn)品，每6個(gè)月平均消費(fèi)在手機(jī)、平板電腦上面是154美金；小家電是242美金。

如何吸引波蘭消費(fèi)者進(jìn)行更多網(wǎng)購(gòu)？

1、波蘭的消費(fèi)者更傾向于包郵這樣的策略。

2、比實(shí)體店更低的價(jià)格，更快的計(jì)算速度等等。

3、更安全的支付方式。

4、更高的產(chǎn)品質(zhì)量以及更廣的產(chǎn)品選擇。 因?yàn)椴ㄌm人接受新鮮事物的能力非常的強(qiáng)，也非常愿意去嘗試這些新鮮事物。所以說(shuō)如果賣(mài)家可以上一些平臺(tái)上目前沒(méi)有的產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者有很大的吸引力。

Allegro運(yùn)營(yíng)操作

Allegro平臺(tái)目前已經(jīng)有了20年的歷史，深受波蘭消費(fèi)者喜愛(ài)。從流量規(guī)模來(lái)看Allegro是波蘭最大的平臺(tái)，每個(gè)月都有1700萬(wàn)的固定客戶訪問(wèn)，80%的消費(fèi)者認(rèn)為Allegro是他們最喜歡的購(gòu)物場(chǎng)所，Allegro在波蘭的覆蓋率占到了60%以上，但Allegro對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)的招商是去年才開(kāi)始的，目前的國(guó)際賣(mài)家的數(shù)字還不到1%，所以對(duì)于我們中國(guó)的賣(mài)家來(lái)講是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。

Allegro去年是一共賣(mài)出了560萬(wàn)雙鞋，200萬(wàn)件裙子，120萬(wàn)部手機(jī)，140萬(wàn)套床上用品。

Allegro平臺(tái)除了是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，還是波蘭最大的產(chǎn)品搜索引擎，有54%的消費(fèi)者會(huì)使用Allegro作為他們搜索產(chǎn)品的引擎。Allegro每個(gè)月有13億的檢索量，26億的頁(yè)面瀏覽量。

客戶在Allegro上會(huì)從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行搜索，一個(gè)是搜索欄，可以搜索關(guān)鍵字和有標(biāo)題等；一個(gè)是類(lèi)目欄，比如說(shuō)像電子產(chǎn)品、時(shí)裝、家具這些，客戶直接可以搜索品類(lèi)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有41%的消費(fèi)者都是通過(guò)關(guān)鍵詞的搜索，也就是搜索欄；有37%的客戶是使用類(lèi)目的搜索；有22%的買(mǎi)家，選擇關(guān)鍵詞以及類(lèi)目這兩個(gè)合并的搜索。

所以賣(mài)家在上傳產(chǎn)品時(shí)，一定要把關(guān)鍵詞寫(xiě)得非常的清楚，且產(chǎn)品放在對(duì)應(yīng)的類(lèi)目里面，不要放錯(cuò)。

Allegro產(chǎn)品的頁(yè)面的產(chǎn)品圖片：第1張圖是主圖是白色的背景，所有的圖片都不能包含任何人，文字，任何的logo。圖片的右邊可以看到一些參數(shù)，賣(mài)家可以合并，不同的顏色，不同的尺寸進(jìn)來(lái)。

Allegro產(chǎn)品描述：具體商品描述是可以圖片加文字的方式介紹，上傳產(chǎn)品的時(shí)候需要全部用波蘭語(yǔ)來(lái)上傳。在4張圖的左下角，可以看到相關(guān)參數(shù)，其中一些是必填的參數(shù)，一些是選填的參數(shù)，參數(shù)的填寫(xiě)會(huì)影響到兩個(gè)方面：

1、參數(shù)填寫(xiě)的全面，客戶會(huì)比較容易搜索到你的產(chǎn)品。

2、參數(shù)填的越多，會(huì)影響到賣(mài)家offer的質(zhì)量越好，在自然的歷史排名里面會(huì)更靠前，會(huì)有更好的曝光率。

頁(yè)面的右下角，比較具體的offer的信息：

1、是支付方式以及運(yùn)費(fèi)的金額；

2、是保修；

3、是投訴；

4、是退貨；

標(biāo)題及產(chǎn)品描述規(guī)則

首先，標(biāo)題限是限制在50個(gè)字符之內(nèi)，可能一些賣(mài)家會(huì)覺(jué)得這個(gè)標(biāo)題的長(zhǎng)度不夠長(zhǎng)，但其實(shí)賣(mài)家不需要把所有的關(guān)鍵字都放在標(biāo)題上，比如顏色、尺寸這樣的信息，標(biāo)題放不下，放在參數(shù)里面也是一樣的。

其次，語(yǔ)言是波蘭語(yǔ)。標(biāo)題里面不可以包含一些錯(cuò)誤的引導(dǎo)關(guān)鍵字，比如像“新的促銷(xiāo)”，這樣的字眼不能夠?qū)懺跇?biāo)題里，Allegro有另外的地方可以顯示的

需要注意的是，在offer上架之后的12個(gè)小時(shí)之內(nèi)，或是在offer售出了至少一件商品之后，是沒(méi)辦法修改標(biāo)題的。所以建議大家在剛上產(chǎn)品時(shí)，就盡量把描述、圖片完善清楚。

最后一點(diǎn)也是比較重要的，就是不可以包含任何的外部網(wǎng)址鏈接，不管是自己網(wǎng)站的網(wǎng)址，還是像追蹤物流追蹤的網(wǎng)址之類(lèi)的，任何的網(wǎng)址都不可以放在產(chǎn)品的頁(yè)面。

Allegro店鋪評(píng)分

Allegro店鋪的評(píng)分是有兩個(gè)系統(tǒng)

一個(gè)是店鋪評(píng)分、信息都是買(mǎi)家可以看到的，都是公開(kāi)的，評(píng)分是過(guò)去12個(gè)月的綜合評(píng)分，也就是說(shuō)所有在店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的這些買(mǎi)家，留下綜合的評(píng)分，除了綜合的評(píng)分也可以給到星級(jí)的評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包含收到的產(chǎn)品是否與描述相符、客戶服務(wù)是否滿意、以及寄送的費(fèi)用是否滿意，這些都是會(huì)出現(xiàn)在你的店鋪后臺(tái)的，也就是說(shuō)你所有的潛在買(mǎi)家都是可以看到的。

第2個(gè)就是我們的銷(xiāo)售質(zhì)量，銷(xiāo)售質(zhì)量是我們買(mǎi)家看不到的，但是您作為賣(mài)家可以在后臺(tái)看到這個(gè)銷(xiāo)售質(zhì)量是一個(gè)比較綜合的評(píng)分，它既包含了買(mǎi)家的反饋，也包含了比如說(shuō)像您回復(fù)郵件的速度或者發(fā)貨的速度之類(lèi)的。在這個(gè)頁(yè)面你可以看到最上面的紅色框框里面是它的一個(gè)綜合的評(píng)分，我們給到的這個(gè)例子是一個(gè)負(fù)分，然后下面是一些比較具體的每個(gè)類(lèi)目的一個(gè)評(píng)分。這兩個(gè)評(píng)分系統(tǒng)對(duì)于我們賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是非常重要的，建議您在剛?cè)胱〉臅r(shí)候就摸清楚它的規(guī)則，我們主要的考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣子的。

因?yàn)橄衿脚_(tái)有一些活動(dòng)，不管是促銷(xiāo)活動(dòng)還是打折之類(lèi)的活動(dòng)，都是跟質(zhì)量有關(guān)的，一般來(lái)講我們會(huì)要求比如說(shuō)店鋪質(zhì)量98%以上才可以報(bào)名，以及銷(xiāo)售質(zhì)量要達(dá)到正數(shù)以上才可以報(bào)名這樣子，所以希望我們潛在的賣(mài)家朋友可以注意一下。

促銷(xiāo)的工具

1、超級(jí)賣(mài)家系統(tǒng)，針對(duì)Allegro最佳的賣(mài)家的一個(gè)特別計(jì)劃，如果賣(mài)家達(dá)到了超級(jí)賣(mài)家的標(biāo)準(zhǔn)，其店鋪、offer上面都是會(huì)顯示這樣一個(gè)標(biāo)志的，它可以幫賣(mài)家獲得更多買(mǎi)家的關(guān)注，獲得優(yōu)先的支持以及更高的利潤(rùn)品牌名。

2、金幣系統(tǒng)，如果你是超級(jí)賣(mài)家，每個(gè)月會(huì)獲得一定的金幣數(shù)量，如果不是，也可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)來(lái)得到。建議，賣(mài)家可以把這些金幣放到offer里面，然后買(mǎi)家在購(gòu)物的時(shí)候，就可以收集這些金幣，在下一次購(gòu)物的時(shí)候就可以使用這些金幣。目前來(lái)講金幣是對(duì)于Allegro國(guó)際賣(mài)家最有效的促銷(xiāo)方式之一。

3、平臺(tái)廣告。Allegro廣告有兩種方式，一種是CPC的廣告方式，賣(mài)家可以自己在后臺(tái)設(shè)置的。另一種，如果你賣(mài)家想做比較大型的廣告，Allegro可以幫其完成定制化的服務(wù)。

4、更友好的金融服務(wù)，金融服務(wù)也是Allegro平臺(tái)在買(mǎi)家心中特別受歡迎的一個(gè)服務(wù)之一。這個(gè)服務(wù)主要是給Allegro的買(mǎi)家提供零利率的分期付款的服務(wù)，當(dāng)賣(mài)家的產(chǎn)品滿足了一定的條件之后，其的產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)的被標(biāo)為零利率，分期付款。這對(duì)于賣(mài)家來(lái)講是沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)榉制诟犊畹睦驶蛘呤侵蟮拿恳还P的分期，都是由Allegro來(lái)承擔(dān)的，而賣(mài)家可以在第一時(shí)間收到貨品的全款

5、Allegro獎(jiǎng)?wù)?。Allegro有一系列的獎(jiǎng)?wù)?，包括促銷(xiāo)、打折、新品等獎(jiǎng)?wù)?。賣(mài)家可以通過(guò)這些獎(jiǎng)?wù)聛?lái)使得其的offer得到更多的吸引力。

6、新賣(mài)家歡迎計(jì)劃。如果賣(mài)家現(xiàn)在入駐Allegro平臺(tái)，可以獲得這樣前90天免收固定費(fèi)用以及傭金打折優(yōu)惠。

Allegro賣(mài)家整合工具

1、先進(jìn)的本地支付系統(tǒng)；

2、Allegro的API。如果賣(mài)家有自己的it團(tuán)隊(duì)，可以直接進(jìn)行Allegro的API對(duì)接的，獲取到公開(kāi)的信息。

3、追蹤物流追蹤。目前適用于本地發(fā)貨，也就是說(shuō)賣(mài)家填的物流追蹤號(hào)，如果是從波蘭本土發(fā)貨，買(mǎi)家可以直接在外購(gòu)的APP上看到寄送的流程。針對(duì)國(guó)際發(fā)貨，目前是支持了云途以及中國(guó)郵政，其他渠道仍然需要手動(dòng)在后臺(tái)填寫(xiě)單號(hào)，追蹤信息的網(wǎng)站這樣。

4、對(duì)接Allegro整合的公司。如果賣(mài)家沒(méi)有自己的it團(tuán)隊(duì)，無(wú)法自己來(lái)進(jìn)行API的對(duì)接?？梢院虯llegro整合的第三方的公司進(jìn)行合作。

回款問(wèn)題

Allegro的回款貨幣，目前只支持波蘭茲羅提回款。

收款方式目前是支持三種：銀行的對(duì)公賬戶；派安盈的對(duì)公賬戶；連連的對(duì)公賬戶。

關(guān)于這三個(gè)對(duì)公賬戶，大家一定要注意，對(duì)公賬戶的名稱(chēng)一定要跟賣(mài)家注冊(cè)Allegro的公司名稱(chēng)是完全一致的，包括公司名、翻譯的規(guī)則、規(guī)格都是需要完全一致的，否則賣(mài)家在入駐的審核中可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

回款頻率的問(wèn)題：目前是每個(gè)月1日和14日進(jìn)行回款，如果不足100，則一個(gè)月只回一次款。

物流問(wèn)題：Allegro平臺(tái)目前是沒(méi)有自己的物流方式，或者是海外倉(cāng)的。所有的物流渠道需要賣(mài)家自己去找，自己負(fù)責(zé)。

新賣(mài)家的歡迎計(jì)劃

如果賣(mài)家現(xiàn)在入駐Allegro，入駐后會(huì)收到新賣(mài)家歡迎計(jì)劃的免費(fèi)的促銷(xiāo)包，它包含主要是兩個(gè)方面的內(nèi)容：1、前90天免除額外服務(wù)的包月費(fèi)用，Allegro平臺(tái)是沒(méi)有月租和上架費(fèi)的，但若需額外的包月服務(wù)的話，需支付199波蘭幣每月。這個(gè)服務(wù)會(huì)包含一些如熱賣(mài)商品、流量、銷(xiāo)量等數(shù)據(jù)，以及諸如店鋪橫幅之類(lèi)的功能?，F(xiàn)在新賣(mài)家入駐的話，可免除前90天的服務(wù)費(fèi)。

2、銷(xiāo)售傭金折扣。賣(mài)家入駐Allegro平臺(tái)前90天，可享受傭金6-7折。若因促銷(xiāo)產(chǎn)生額外的傭金，還可享受5折優(yōu)惠。

3、促銷(xiāo)固定費(fèi)用免除。賣(mài)家現(xiàn)在入駐Allegro，可享受前90天免200次促銷(xiāo)的固定費(fèi)用的優(yōu)惠。所謂促銷(xiāo)是以每10天為一個(gè)單位的。 正常來(lái)講，每10天的促銷(xiāo)的收費(fèi)是19塊波蘭幣，也就是將近40人民幣。免除了200次這樣的費(fèi)用，也就是8000人民幣左右，這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。