就不信這兩道退換貨的選擇題你能全對(duì)？

是不是看旺季快結(jié)束了，終于松了一口氣，

二話不說就開始張羅明年的過年旅行了？

慢著！小億覺得，你應(yīng)該忘了件很重要的事：

還不趕緊把售后問題解決了！！！

別說小億故意為難你們，

今天我們先來捋一捋退換貨的基礎(chǔ)流程。

首先，我們來看看

常見的退換貨原因吧：

?產(chǎn)品本身有缺陷，或不能正常使用

?產(chǎn)品與描述或圖片不符

?發(fā)錯(cuò)貨

?缺少零配件

?收到時(shí)產(chǎn)品已損壞

?假貨、仿貨

那我們往往可以怎么處理

買家的退換貨要求呢？

退貨處理頁面看好咯：

退貨之賣家

操作基本流程：

面對(duì)退貨請(qǐng)求

我需要注意什么？

當(dāng)買家發(fā)起退貨請(qǐng)求后，eBay會(huì)給賣家強(qiáng)制溝通期限（英國站點(diǎn)為8個(gè)自然日，其他站點(diǎn)為3個(gè)工作日）積極處理退貨，如果賣家未能及時(shí)提供有效的解決方案或者收到退貨后不及時(shí)處理退款，買家將很可能在強(qiáng)制溝通期限之后要求eBay介入判決。所以我們建議賣家積極提供預(yù)付的退貨標(biāo)簽或者運(yùn)費(fèi)給買家并且及時(shí)跟進(jìn)退貨狀況，以減少買家升級(jí)退貨請(qǐng)求的可能性，從而避免影響賣家的賣家表現(xiàn)評(píng)級(jí)。

我要如何

給買家退款？

退款流程傳送門：

退款路徑：

以為這就完了？別忘了還要設(shè)置return options！

Return options刊登設(shè)置：

教學(xué)完畢，剛剛這些知識(shí)點(diǎn)看著很簡單，你是不是了然于心了呢？

（來源：eBay）
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