跨境電商夢(mèng)還是要有的，萬一做大了呢？——專訪ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃健

在中國(guó)跨境電商蓬勃發(fā)展之際，國(guó)際電商軟件服務(wù)巨頭ChannelAdvisor暢路銷趁勢(shì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在上海建立分公司，為中國(guó)零售商提供進(jìn)軍全球多交易平臺(tái)的便捷通道，幫助中國(guó)零售商輕松打開全球市場(chǎng)。ChannelAdvisor暢路銷相信，隨著中國(guó)一系列利好政策的出臺(tái)，中國(guó)的跨境電商正在迎來黃金時(shí)代。中國(guó)網(wǎng)商的跨境夢(mèng)還可以做得更大，夢(mèng)想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢！

ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃健先生，在接受雨果網(wǎng)專訪時(shí)表示，電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入全球性博弈階段，零售商的思考不再局限于本土市場(chǎng)，而更加具備全球思維，借著跨境電商的飛速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)的全球市場(chǎng)格局正在打開。

跨境電商的必選之路：多平臺(tái)

近幾年來，將產(chǎn)品成功銷往國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)賣家數(shù)量直線上升。據(jù)Internet Retailer報(bào)道，將銷售渠道擴(kuò)張到全球交易平臺(tái)的中國(guó)商家數(shù)量在去年增長(zhǎng)了約200%。電商巨頭eBay也發(fā)布過一篇類似的報(bào)告，揭露中國(guó)零售商在25個(gè)國(guó)家的eBay上變得越來越活躍。

對(duì)此，ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃健告訴雨果網(wǎng)，電子商務(wù)是全球性的博弈，人們的想法不再局限。尤其在中國(guó)電商領(lǐng)域，隨著區(qū)域障礙逐漸消失（如2012年中國(guó)亞馬遜就讓賣家通過平臺(tái)將產(chǎn)品銷售到海外），雖然不是全部，但是很大比例的中國(guó)零售商已經(jīng)開始考慮銷售全球化，而那些早期就成功將商品銷往海外的中國(guó)商家更是堅(jiān)定了他們的這種想法。

黃健表示，接下來，更多中國(guó)零售商會(huì)進(jìn)軍海外交易平臺(tái)。

“在中國(guó)電商行業(yè)，阿里巴巴占據(jù)主導(dǎo)地位，而在全球大多數(shù)地區(qū)，亞馬遜仍是較為領(lǐng)先的網(wǎng)上交易平臺(tái)。對(duì)于銷售目的地為西方市場(chǎng)的中國(guó)零售商而言，通過海外交易平臺(tái)進(jìn)入西方市場(chǎng)有這樣一個(gè)優(yōu)勢(shì)：在西方市場(chǎng)，以亞馬遜、eBay為代表的主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)刊登在其網(wǎng)頁上的產(chǎn)品提供質(zhì)量監(jiān)控。這些交易平臺(tái)有著非常嚴(yán)格的規(guī)則和賣家評(píng)級(jí)制度，防止仿冒產(chǎn)品刊登在網(wǎng)頁上。因此，西方消費(fèi)者不會(huì)擔(dān)心在平臺(tái)上買到從中國(guó)出來的假貨?！?

據(jù)介紹，作為電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)桿，ChannelAdvisor暢路銷有著豐富的跨境電商經(jīng)驗(yàn)，以戰(zhàn)略性的合作方式幫助眾多賣家通過靈活跨境貿(mào)易(Agile Cross-Border Trade,簡(jiǎn)稱 CBT)框架來擴(kuò)增他們?cè)诤Ｍ獾木W(wǎng)上交易平臺(tái)，如亞馬遜、eBay、新蛋、樂天等等，讓他們輕而易舉地將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到全球范圍。

事實(shí)上，ChannelAdvisor暢路銷目前支持全球300多個(gè)平臺(tái)，因此可以最大限度地提升商家在全球范圍的曝光度。

ChannelAdvisor暢路銷連接中國(guó)與世界

黃健表示，中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，正以驚人的速度快速發(fā)展，現(xiàn)在是將尖端的、領(lǐng)先的服務(wù)軟件引進(jìn)給各大零售商的最佳時(shí)機(jī)，讓他們獲取中國(guó)的龐大客戶群以及全球億萬的電商消費(fèi)者。

“雖然ChannelAdvisor暢路銷對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來說相對(duì)較新，但公司其實(shí)在前期就早已預(yù)見了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?，所以我們很早就將初期的發(fā)展定位到澳洲以外的地區(qū)。我們非常清楚未來中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于全球電子商務(wù)的重要性，也一直致力于為西方商家提供一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，好讓他們將產(chǎn)品賣到中國(guó)。同樣，中國(guó)商家也可借ChannelAdvisor暢路銷將產(chǎn)品銷往海外?！秉S健說到。

黃健介紹，要把產(chǎn)品賣往全球，無論對(duì)西方商家還是中國(guó)商家來說，顧慮都是一樣的，那就是如何讓自己的產(chǎn)品被大多數(shù)消費(fèi)者看到。對(duì)此，ChannelAdvisor暢路銷為中國(guó)零售商提供進(jìn)軍全球各交易平臺(tái)的通道。商家只需將商品信息保存到ChannelAdvisor暢路銷集中式管理平臺(tái)上，該平臺(tái)就能將這些數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)化并發(fā)送到世界各個(gè)地區(qū)的渠道上。

“若商家同時(shí)將產(chǎn)品刊登在中國(guó)的天貓和美國(guó)的亞馬遜，ChannelAdvisor暢路銷系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)賣出的產(chǎn)品數(shù)量，并保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤且實(shí)時(shí)更新。在此基礎(chǔ)上，ChannelAdvisor暢路銷還提供數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)，跟蹤監(jiān)測(cè)零售商的市場(chǎng)表現(xiàn)，并通過數(shù)字化分析，給出優(yōu)化提升方案?！彼f。

黃健認(rèn)為，全球市場(chǎng)是未來的生意戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)成功的零售商不應(yīng)局限于眼前的市場(chǎng)，更應(yīng)具備全球性的眼界和思維。ChannelAdvisor暢路銷在中國(guó)要做的是，憑借服務(wù)過2700家全球客戶的豐富經(jīng)驗(yàn)，前瞻性的跨境電商思維模式，來幫助中國(guó)零售商達(dá)到新的業(yè)務(wù)高度，讓全面打開海外市場(chǎng)變成一個(gè)實(shí)實(shí)在在的可能。

“本地化”永遠(yuǎn)第一

黃健認(rèn)為，商家做跨境零售必須對(duì)本土市場(chǎng)有足夠的把握，ChannelAdvisor暢路銷要在中國(guó)市場(chǎng)取得成功，同樣如此。因此，ChannelAdvisor暢路銷在中國(guó)上海建立分部，組建專業(yè)化的本土團(tuán)隊(duì)。ChannelAdvisor暢路銷團(tuán)隊(duì)核心來自阿里巴巴、Google、IBM、eBay和PayPal等多家頂尖電子商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)，擁有豐富的跨境電商和本土實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)商家走入海外提供最專業(yè)的一站式服務(wù)。

作為ChannelAdvisor暢路銷中國(guó)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，黃健是跨境電商界的資深前輩。在出任Channeladvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理之前，他擔(dān)任了MerchantRun的CEO和董事長(zhǎng)。MerchantRun是一家與Channeladvisor暢路銷類似但規(guī)模相對(duì)小一些的電商軟件提供商。在MerchantRun并購之后，黃健成為4PX遞四方海外業(yè)務(wù)拓展部的高級(jí)副總裁，主要負(fù)責(zé)5家分公司的運(yùn)營(yíng)，尤其是與各大網(wǎng)上交易平臺(tái)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

總結(jié)過去的從業(yè)經(jīng)歷，黃健表示，之前創(chuàng)立的公司如MerchantRun在運(yùn)營(yíng)方面與ChannelAdvisor暢路銷非常相似，相信自己多年來在中國(guó)的生活和工作經(jīng)驗(yàn)，能很好的幫助ChannelAdvisor暢路銷與中國(guó)市場(chǎng)無縫接軌。除了技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)外，在4PX遞四方的經(jīng)歷也讓他對(duì)物流和物流一體化有深刻的理解。物流也都是中國(guó)跨境商家首要關(guān)注的重要問題，因此，他非常有把握和ChannelAdvisor暢路銷團(tuán)隊(duì)一起引領(lǐng)中國(guó)客戶走向成功。

黃健告訴雨果網(wǎng)，ChannelAdvisor暢路銷為了實(shí)現(xiàn)與中國(guó)市場(chǎng)的無縫對(duì)接，會(huì)做到服務(wù)的本地化。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，推出中文用戶界面；在工作流程上，采用中國(guó)商家、貿(mào)易公司及廠商的運(yùn)營(yíng)方式；在客服上，全球的軟件公司通常會(huì)在系統(tǒng)上提供客戶服務(wù)，然而在中國(guó)，通過QQ、微信、電話或其它方式的實(shí)時(shí)交流是基本要求。

另外，在供應(yīng)鏈一體化方面，ChannelAdvisor暢路銷與歐美的各大供應(yīng)鏈保持密切戰(zhàn)略合作，建立起跨境電商生態(tài)圈的同時(shí)，在中國(guó)同樣要發(fā)展一批新的本地合作伙伴，包括物流、支付、技術(shù)等等。

黃健表示，以上列出的僅僅是零售文化中部分差異的解決方案，作為ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者，他很清晰現(xiàn)存的差距，并將不斷推進(jìn)本土化進(jìn)程，從而贏得中國(guó)市場(chǎng)。

讓跨境電商來得更猛烈一些！

隨著中國(guó)跨境電商黃金時(shí)代的來臨，雨果網(wǎng)認(rèn)為會(huì)有越來越多的像Channeladvisor暢路銷這樣優(yōu)秀的國(guó)外跨境電商服務(wù)商挺進(jìn)中國(guó)和世界各地，憑借對(duì)全球電商市場(chǎng)的深刻理解、先進(jìn)的理念和技術(shù)以及本地化的服務(wù)，他們將為中國(guó)以及全球的跨境電商注入一股強(qiáng)勁動(dòng)力。（文/雨果網(wǎng) 肖梅香）

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