越南站的訂單到了買家那邊,但是在運輸途中損壞了,買家發起了退貨退款申請,我和他協商補發給他,他同意取消退貨退款申請。那這個訂單買家是付款了還是沒付款?補發的訂單要怎么寄給買家?以后出現類似的這種情況我該怎么處理比較好?