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ebay違規行為,這些禁區請繞行

知識產權違規

eBay 一向致力于保護第三方知識產權,并為會員提供安全的交易場所。非法使用他人的知識產權是違法并違反eBay政策的。如,未經授權而使用有版權的資料和商標或銷售贗品。

復制品、贗品和未經授權的復制品政策

能在eBay上進行刊登的含有公司名稱、商標、品牌的物品必須是由本公司自行生產制造的官方正品。eBay絕不允許任何偽造物品,贗品,復制品,或未經授權的復制版本出售。未經授權的版本復制包括備份、私售、復制、盜版等均是違法的,會侵害其他人的知識產權或商標。

請特別注意,以下物品可能會涉及侵犯第三方知識產權或其他所有權問題,因而eBay限制或禁止以下物品的刊登:

復制品、仿造品和未經授權的模仿品

學術軟件、測試版軟件、OEM軟件等相關物品;

名人產權物品,包括肖像、照片、姓名、簽名及親筆簽名;

特定品牌的配飾、包裝、保證書等其它未與該品牌產品一起出售的物品;

媒體類物品,包括數字化產品、電影拷貝膠片(35mm,70mm)、盜版唱片、宣傳品及可錄制媒體等;

私制盜版錄像或錄音;

可制作非法復制品的設備,包括可讓會員復制版權產品的軟件或硬件、芯片、游戲改裝設置和啟動盤

刊登物品時描述物品的規則

在您對所售物品進行描述時,以下行為涉及侵犯第三方知識產權:

未經授權而使用來自其他eBay用戶的物品描述或圖片。

未經授權而使用來自廠商或其他互聯網圖片。

不當使用eBay屬有的知識產權,包括使用eBay名稱、圖標,或鏈接到eBay網站的鏈接。

在刊登信息中包含“真品免責聲明”,或者拒絕對刊登的物品負責

慫恿或促使他人侵犯第三方版權、商標、或其他知識產權

*eBay用戶不能使用他人創建的文字或圖片內容——包括照片及其他圖片,除非得到擁有文字及圖片所有者、代理或相關法律的授權。

用戶可在物品描述中使用eBay產品目錄中提供的圖片和文字描述,產品目錄可能包括(取決于我們篩選)部分來自賣家物品的由賣家制作的圖片或照片。

如果你選擇不使用eBay產品目錄中的圖片或產品描述,保證你遵守政策的最好辦法是拍攝自己的照片和撰寫自己的物品描述。

舉報用戶違反知識產權保護條款

如果你認為你有合理的理由舉報他人使用你的圖片或文字,請聯系eBay進行舉報:

如果你是知識產權所有者,你也可以選擇 VeRO舉報。

如果你不是圖片或文字的原始制作者,可考慮直接聯系版權所有者進行舉報。

在舉報時,請參照以下標準:

確保你是圖片或文字的原始所有者和制作者;

如果舉報文本,被復制的文本應在物品描述中。由于描述物品的標題和副標題空間有限,相同商品可能會比較類似,因此eBay一般不會刪除標題副標題類似的物品;

提供你賬號中的物品編號,它可以明確顯示你是第一個使用你創建的圖片或文字來刊登物品的。如果你在很多物品中重復使用你的圖片和文字,請盡可能給我們最早使用這些圖片和文字時的物品編號。

刊登違規

正確地刊登描述物品信息不僅可以提高買家的搜索效率,也可以避免賣家交易后因描述與實物不符而產生不必要的交易糾紛。不正確的刊登描述會嚴重擾亂eBay市場交易秩序。物品刊登中常見的違規類型有以下幾種情況:

禁止重復刊登

重復刊登會影響買家的購物體驗以及eBay的市場秩序,因此eBay規定,以下類型的物品刊登,如果刊登的是相同的物品,即使刊登形式或內容描述不同,也將被視為重復刊登:

以拍賣形式刊登相同的物品,它們僅僅是結束時間,起拍價格,或底價不同;

相同的物品,分別以帶有一口價選項的拍賣形式和不帶一口價選項的拍賣形式來刊登;

以一口價形式和帶一口價選項的拍賣形式刊登相同的物品。

在eBay各站點:

賣家不能同時為同樣的物品創建超過一條的一口價物品刊登。

賣家通常也不能夠創建重復的拍賣物品刊登。只有那些以拍賣方式刊登會有較好的銷售表現的物品,并且幾乎能100%售出的物品才能重復刊登。如果你不確定你的物品是否有很大的售出幾率,一次只應創建一條物品刊登。eBay將酌情刪除重復的拍賣物品刊登。

特別注意,各站點的重復刊登政策稍有區別并且時有更新,請及時關注相關公告,目前澳洲站、英國站、德國站的相關政策如下:

澳洲站禁止一切形式(一口價及拍賣)的重復刊登。

在英國站、德國站,您將可以刊登任意數量重復的拍賣類物品(如果您刊登了重復的拍賣物品,將只有一個物品在eBay上獲得展示,直到此刊登收到首次出價或下架,該物品的下一個刊登才會被展示出來。以此類推)。

為了避免重復刊登,eBay建議您:

在刊登時,確保在物品的標題,價格,照片,副標題,物品ID,物品屬性或兼容性部分展示出他們的不同;

刊登相同物品的最好辦法是使用 多數量一口價的刊登方式 

刊登多屬性物品如不同尺碼和顏色,最好的方法是使用 多屬性一口價的方式 刊登

刊登適用多種車輛物品的最好方法是創建零件兼容性物品刊登,但不要在標題里顯示兼容車輛。

禁止操縱搜索及濫用關鍵字

“濫用關鍵字”指賣家為吸引買家注意或將其注意力轉移到某件刊登物品上,在物品名稱或物品描述中放上各種品牌名稱或其他不恰當的關鍵字。eBay禁止在刊登物品時濫用關鍵字, 賣家在刊登物品中設置的文字內容必須與所售物品直接相關。

“操縱搜索” 指讓eBay上的搜索結果顯示為無關的商品或妨礙買家正確找到具體物品的任何行為。最常見的是賣家不按實際情況填寫“物品所在地”。

操縱搜索和瀏覽體驗的任何行為都是違反eBay政策的。該政策適用于物品刊登的所有部分,包括標題、副標題、產品細節、物品描述、圖片、鏈接和meta tags(參見Html和JavaScript政策 了解更多信息)。

為了避免操縱搜索及濫用關鍵字,在刊登物品設置關鍵字時不得羅列詞語、不得濫用品牌名稱、不得惡意隱藏HTML文本,不得利用產品兼容性濫設關鍵詞,不得包含下拉框,不得將贈品相關關鍵詞放入產品關鍵詞,不得在產品名稱中將產品與其他物品進行比較。請參考 具體操作細則。

禁止收取額外費用

當買家選擇使用一般付款方式(包括使用支票、匯票、電匯)付款時,賣家不得向買家收取額外費用。這類費用應并入物品的價格中。

禁止的行為:

向選擇以支票付款的賣家收取一筆額外費用。

符合規定的行為 :

賣家可以在物品的成交價之外另外收取一筆合理的“運費和包裝費”,以補償自己在郵寄、包裝和處理物品時的合理支出。然而,賣家不得將“運費和包裝費“指定為成交價格的某個百分比。

*注:部分國家的eBay網站允許賣家收取某些特定附加費。

禁止規避eBay費用

為維護eBay公平的交易秩序,建立更安全的交易環境,eBay嚴禁通過以下方式規避eBay費用:

eBay不允許用戶進行及慫恿他人進行在eBay以外的私下交易, 私下交易不適用eBay的各項服務及保護;

eBay不允許賣家刊登1件物品,但在物品說明中提供額外的同一物品向買家出售,企圖只支付一件物品的刊登費(如果你想以整批物品方式向同一買家出售多件物品,可使用拍賣或一口價形式,只需在“物品說明”中指明是整批物品出售即可);

eBay政策禁止用戶濫用棄標處理程序,賣家不得為買家事實上已經付款的交易申請“成交費退款”。

交易行為規范

嚴禁賣家成交不賣

當賣家刊登在eBay上的物品有買家成功競標,買賣雙方相當于簽定了交易合同,雙方必須在誠信的基礎上完成交易。 根據這一合約,賣家不可以:
當網上成功竟標后拒絕實際成交

收到貨款不發貨

如果賣家因為物品本身的原因無法完成交易(如損壞),賣家需及時與買方溝通,解釋說明并提供解決方案,以獲得買家的理解與諒解。雖然在這種情況下,eBay鼓勵買家與賣家進行溝通,獲取新的解決方案,但買家不是一定要接受賣家的新建議。所以,請賣家在刊登商品時務必熟知商品庫存,在收到款項后及時發貨,避免違反此政策。

禁止賣家自我抬價

“自我抬價”是指人為抬高物品價格,以提高物品價格或增大需求為目的的出價行為,或者是能夠獲得一般大眾無法獲得的賣家物品信息的個人的出價。也就是賣家在競拍的過程中,通過注冊或操縱其他用戶名虛假出價,或者是由賣家本人或與賣家有關聯的人所進行,從而達到將價格抬高的目的。

自我抬價以不公平的手段來提高物品價格,會造成買家不信任出價系統,為eBay全球網絡交易帶來負面的影響。 此外,這種行為在全球很多地方都是被法律所禁止的,為確保eBay全球交易的公平公正,eBay禁止抬價。

由于賣家的家人、朋友和同事可以從賣家那里得到其他用戶無法得到的物品信息,因此即使他們有意購買物品,為保證公平競價,亦不應參與出價競投。 不過,家人、朋友和同事可在不違反本政策的條件下,以“一口價”的方式直接購買物品。

如果你認為有會員利用假出價動作,提高價格或熱門程度,請向 eBay檢舉,并請確保于檢舉問題中提供“會員賬號”和物品編號。

用戶溝通規則

禁止使用不雅言辭

eBay 絕不允許網站的公共區域上有任何不雅或粗俗的語言出現,包括種族歧視、仇恨、色 情或有淫穢含意的語言。這項政策適用于網站上會員可查閱的所有區域,包括物品頁、“我的檔案”頁、“eBay 商店”頁、討論區、聊 天 室或其他任何公共區域。
如果不雅言辭屬于出售物品本身名稱的一部份,會員可以使用星號來處理這些有爭議的字眼,例如 s*** 或 f***。
有些物品本身的名稱便含有不言言辭,在特定條件下,會員可以在網站上刊登這類物品 (如果在音樂光碟的曲目中,有些歌曲的名稱本身便含有褻瀆的字眼,這類物品是可以刊登在網站上的)。

如果別人給你的信用評價意見中含有不雅言辭,賣家可以詳照“信用評價移除政策”,并依規定提出移除信用評價申請。

禁止未經允許的濫發電郵(垃圾郵件)

eBay禁止濫發垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經要求且具廣告性質的電郵。

請特別注意:

禁止發送提議在eBay以外進行私下交易的電郵。 這種性質的提議對買賣雙方有具有潛在的詐騙風險,而且構成規避eBay收費的違規行為;

警惕假冒eBay的電郵和網站。eBay絕不會在電郵中要求你透過郵件中的鏈接及功能,提供個人資料。

垃圾郵件不包括以下所列:

eBay意見調查、推廣活動信息或其他電郵;

非濫發性質的電郵(包括令人反感或不受歡迎的電郵)

如果你收到其他eBay會員寄發的垃圾郵件,請立即檢舉。為方便調查垃圾郵件的檢舉案件,請附上所收到的完整電郵,包括該信件的完整標題。

在eBay之外進行的即時短訊和其他通訊方式不在我們的管轄范圍之內。 雖然“討論區 / Discussion Boards”上的郵件并不屬于垃圾郵件,但eBay對“討論區”使用辦法亦有相關政策。

禁止濫用eBay聯系功能

eBay提供了一套聯絡系統,讓會員在有問題時,可以彼此聯絡。 聯絡系統包括“聯絡會員”、“詢問賣家問題”等功能,這些功能的目的是為會員提供公開的溝通途徑,所以必須是為了協助交易順利進行才可以透過這個系統傳送訊息,請勿作為宣傳及廣告等私人用途。

互相溝通的過程是會員在eBay交易時非常重要的體驗,為了讓會員們能夠有更好的交易經驗,我們除了提供聯絡渠道之外,也希望借著政策規范,避免會員濫用,以保護會員的權益。

若發現有會員濫用聯絡功能,請透過電郵中的“檢舉濫用”鏈接,立即向eBay檢舉。

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